卫龙一天道歉两次 消费者权益引热议
卫龙一天道歉两次
近期，消费者发现标示每包重15克的卫龙魔芋爽产品，在带包装称重时仅重12.6克至8.9克，未达包装标示重量，此事迅速引起了公众关注，并于23日登上了热搜榜。
对此，卫龙官方于当天上午9时左右通过抖音平台发布了致消费者的公开信，表达了对魔芋爽克重不足问题的诚挚歉意。卫龙强调，消费者体验一直是其经营的核心，公司对待所有消费者一视同仁，并重视每一个反馈。他们表示将立即与受影响的消费者沟通，依据相关规定处理，并启动内部自查，涵盖生产流程与品质检测，确保不再发生类似问题。卫龙承诺，会不断改进生产工艺和服务质量，提升消费者的购物体验，并欢迎社会各界的监督和建议。消费者若有任何疑问，可通过官方服务热线400-1999-085联系，公司将全力协助解决。卫龙一天道歉两次！
同日17时01分，卫龙在微博再次发布《致消费者书》致歉，并透露已协同漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告完成后将公之于众，同时开放第三方检测机构随时对其产品进行抽样检查。
有趣的是，这一风波前一日，卫龙还在平台上直播推广魔芋爽，引发网民热议。部分网友对此表示失望和不满，认为这种减量行为是对消费者的不负责，呼吁应对企业进行严格处罚。还有人提及卫龙辣条的质量与价格问题，认为应有实际补偿措施而非仅仅道歉。此外，有律师指出，遭遇缺斤少两的情况，消费者可根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿，涉事企业还可能面临行政处罚。对于此前购买该产品的消费者，律师提醒在维权时应注意保留证据。
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