去年这个时候,美团在香港推出了外卖服务KeeTa,进军当地市场。彼时,外界对KeeTa面临的挑战议论纷纷,包括高昂的人力成本、昂贵的配送费用,以及与在当地深耕多年的Foodpanda和Deliveroo的竞争。这些因素预示着美团将面临一场艰难的战役。
然而,仅一年时间,情况发生了戏剧性变化。市场研究机构Measurable AI的数据显示,KeeTa迅速占据香港外卖市场44%的份额,跃居首位。尽管这一数据仅反映了3月份餐饮外卖订单量,且综合所有服务来看,Foodpanda仍保持市场领先地位,KeeTa在餐饮外卖配送领域已成功登顶。
KeeTa的成功秘诀之一在于其大规模的补贴策略。公司一进入香港便推出十亿补贴计划,相当于在内地数十次百亿补贴的规模,对用户极具吸引力。优惠措施多样,包括新用户注册奖励、免运费券及高额满减等,甚至出现了因超时配送而向用户赔付现金券的情况,以及广受欢迎的“一人饭堂”服务,满足了追求性价比的消费者需求。这些举措在网络上引发了热烈讨论,被戏称为“KeeTa外卖传说”。
KeeTa不仅对用户慷慨,对待骑手也同样大方,提供高薪吸引人才,一度宣传骑手月薪可达3.5万港币,吸引了众多关注。在KeeTa工作,骑手日收入可达1200至1500港币,甚至更高,这无疑增强了配送团队的规模和效率。
此外,KeeTa对商家收取的佣金较为合理,约为20%-30%,吸引了近万家商户加盟,构建了稳固的商业合作网络。
虽然KeeTa取得了显著成绩,但也面临着一些问题,如补贴力度减小、骑手接单量减少和算法调整带来的不满。同时,竞争对手通过独家协议和价格控制策略予以反击,试图遏制KeeTa的发展势头。
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