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叫花鸡没有鸡暴露了文旅业什么问题 临时工乱象频现

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2024-05-07 06:04:32  封面新闻

最近,一位网友发布的视频引起了公众注意。视频中,该网友声称在杭州河坊街购买的三只叫花鸡里,有两只仅包裹着泥巴而没有鸡。涉事店铺解释说,假期期间因客流量大,他们聘请了临时工帮忙。据推测,可能是急于购买的顾客误拿了展示样品,而新来的店员对此不熟悉,错误地将其打包出售。目前,杭州市上城区市场监管局已介入,对这一事件展开调查。

事件被描述为“叫花鸡里没鸡”,舆论对此看法不一,有人认为这是低级的欺诈行为,有人则视为工作人员的失误。商家提出的“临时工失误”说法,容易让人联想到“临时工背锅”的老套剧情,激发了公众的猜疑。网络上,这一话题迅速成为众矢之的,网友们更多地在调侃和怀疑中寻找乐趣,而非探究事实真相。

节假日期间,为了应对旅游高峰期的人流激增,商家招募临时工是一种常见做法。这些临时员工可能被称为“临时工”、“短工”或“兼职”,他们在各个行业如特产店、餐馆乃至景区摄影服务中普遍存在,特点是能基本完成工作,但缺乏熟练度。在这种情况下,服务疏漏时有发生。

解决“无鸡叫花鸡”事件相对直接,通过监控视频和双方陈述,大致情况不难还原。直觉判断,此事件故意欺骗消费者的可能较小,因为它在当地属于罕见个案,不同于某些地区长期存在的海鲜宰客现象。尽管如此,当地相关部门仍需认真对待,彻底调查,严格追责,以儆效尤。

无论商家是否存在主观恶意,消费者因“无鸡叫花鸡”所遭受的不良体验是实打实的伤害。虽然这种极端情况少见,但节假日旅游市场中临时工造成的各种失误却并不少见。匆忙培训后便投入工作的临时工,在巨大的客流量压力下,出错几率大大提升。如何构建既灵活高效又能保障服务质量的临时用工体系,是长期以来待解的难题。

文旅行业竞争激烈,对错误容忍度低,小失误或许能得到游客谅解,但整个行业对此必须保持高度警惕。

(责任编辑:张蕾)
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