遇到这样的情况或许你并不陌生:匆匆忙忙踏入地铁站,刷卡进站后,猛然发现自己遗忘了重要物品,不得不折返。尽管未曾搭乘,仅仅是在同一站点进出,却已被自动扣除了乘车费。这三元虽不多,却让人感觉不太对劲,毕竟还未踏上行程,“起步费”已先行一步,心中难免有点不舒服。实际上,类似情形并不少见,比如误入站点、出错口,或是半路急寻站外洗手间,都可能面临这突如其来的费用。
近期,上海地铁针对这一现象推出了一项贴心新措施:若乘客因故在同一站点进出,且时间控制在10分钟内,可前往车站服务中心申请人工处理,免除这3元费用。每人每天享有五次机会,超出则按常规计费。此举广受好评,不禁引人思考,这样的便民政策是否应推广至全国地铁系统?
这项被称为“限时免收费”的规则,其背后是一起由大学生罗雨洁发起的维权案例。她在一次因出错口而需同站二次进站的经历中,被收取了3元乘车费,随即质疑此规定的合理性,并发现地铁方面在提示与说明上有所欠缺。小罗通过调研发现各站操作不一,缺乏统一标准,遂将此事诉诸法律。在诉讼过程中,上海地铁通过调解,不仅退还了费用,还借此机会优化了票务政策,明确了10分钟内同站进出免费的具体操作。
对于限时免费的规定,罗雨洁表示支持,但也强调应有限制,以防逃票行为。上海地铁官方随后更新了“票务处理说明”,正式实施了这项调整。
从今天(4月20日)起,上海地铁在张华浜、杨树浦路、吴中路3座车站首次尝试推行“闸机常开门”模式。这意味着,这三站的闸机日常将保持开启状态,乘客在正常刷卡或扫码后,无需等待扇门开启即可迅速进出闸机
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