媒体：让刷脸成为消费者的选项之一 “自愿选择，多维保障”

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2024-04-23 06:14:02 正义网

“严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行‘强制刷脸’核验。”近期，有旅客反映在上海某酒店入住时，被明确告知已取消强制“刷脸”要求，酒店内已悬挂“取消强制刷脸”的提示标语。此现象并非个例，湖北宜昌、浙江杭州等地的酒店也相继调整政策，不再强制要求入住宾客进行人脸识别。然而，在某些地区，住酒店仍需进行人脸识别。

曾风靡酒店行业的“刷脸入住”，因涉及过度采集与处理个人信息，引发公众对隐私安全的关注，甚至触发相关法律诉讼。如今，公安与文旅部门联手推动下，入住酒店不再强制刷脸的新规正逐步实施，这一进步值得肯定。我国网络安全法第41条及个人信息保护法第13条明确规定，收集、使用人脸等个人信息须遵循合法、正当、必要的原则，且仅限于为订立、履行包含个人为一方当事人的合同所必需。显然，“刷脸”并非入住酒店的必要条件，毕竟在该技术出现前，凭借有效证件入住已长期沿用。尽管“刷脸”一度成为酒店标配，可能受到产业推动及消费者从众心理影响，但如今全国范围内应严格禁止酒店强制刷脸，彰显国家在个人信息保护领域的决心与进步。我们期待这一新规能在更多地方及行业得到普及，切实保障个人信息安全。

酒店提示标语中的另一句话引人注目：“为忘带身份证件的旅客提供便民核验服务的，应当明确征得旅客本人的同意。”这不仅为忘带证件的旅客提供了便捷入住途径，严格遵守了处理个人信息需本人同意的法律规定，还巧妙利用酒店已有的刷脸设备，使之服务于消费者，提供便利。这提示我们，人脸识别等科技手段本身具有积极价值，关键在于明确边界、合理应用。以线上支付（包括刷脸支付）为例，其已广泛渗透至各类消费场景。然而，部分场所“拒收现金”或“只收现金”的做法，均可能侵犯消费者选择权。倘若将“刷脸”等技术转变为消费者可自主选择的服务方式之一，而非唯一途径，既能充分发挥其拓展服务渠道、保障消费者权益的作用，又能有效限制个人信息被侵犯的风险。

确保“刷脸”成为消费者自主选项，需满足两个前提：一是确保消费者有权选择是否使用，避免强加；二是确保提供其他替代验证方式，保持选项多元。

(责任编辑：张蕾)

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