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旅游团客车掉河里游客称行李损失无人管 旅行社“撂挑子”，保险理赔陷僵局

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2024-04-22 20:36:44  腾讯网

视频画面中，一名女子正使用手机拍摄猴子，现场人群突现惊呼。女子闻声转向镜头，连声惊呼：“完了、完了、完了……”镜头随之移向峡谷河道，只见一辆旅游客车正在翻滚跌入河中。

近日，一则网络消息流传：一名女子参加赴西藏山南的旅行团，逗猴期间，停在路边的旅游客车意外滑入峡谷河中，导致她行李损失约五六千元。然而，面对这一突发状况，旅行社似乎选择了回避责任。

山南市旅游发展局于4月22日向华商报大风新闻透露，此事件未造成人员伤亡，但由于地形复杂，车辆打捞难度极大，可能无法成功。涉事旅行社位于拉萨，已购买相关保险，目前正按程序进行保险理赔工作，山南市旅游发展局也正积极参与协调处理。

从视频及现场照片观察，事发地坡度陡峭，峡谷底部河水奔腾汹涌。

视频发布者叙述，事发地位于西藏山南亲猴台周边。当时他们正在给猴子拍照，推测车辆因手刹问题失控坠入峡谷，其行李随车沉入河中。尽管华商报大风新闻记者于4月22日试图联系该女子了解详情，但未收到回复。

据知情人士透露，该女子曾表示，旅行团共有12名乘客和1名司机，行程为六天五夜，每人费用为2480元。事故发生后，旅行社提出鉴于他们已游玩两天，故仅退还1800元。但女子坚持称其行李价值五六千元，旅行社应对损失负责，而非让游客自行找保险公司索赔。

4月22日，华商报大风新闻记者进一步联系山南市旅游发展局。工作人员证实，事故确未造成人员伤亡，涉事旅行社确为拉萨某家，目前正与保险公司进行沟通对接。客车上的所有旅客行李尚未被打捞，保险公司仍在确定具体物品清单及赔偿范围。“旅行社与保险公司正在按照保险程序处理此事，我局也在持续跟进协调。”工作人员如是说。

(责任编辑：张蕾)
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