超8成单身人士都会相亲 社交困境催相亲潮(2)
然而，婚恋平台的繁荣背后，问题接踵而至。推销过度、缺乏审核、侵犯隐私、信任危机等现象频发，尤其是2017年苏享茂翟欣欣事件，彻底引爆了公众对网络婚恋平台的信任危机。世纪佳缘、百合网等先后遭遇退市、合并、业绩下滑等困境，行业进入低迷期。
与此同时，陌生人社交平台崭露头角，相较于目的性鲜明的婚恋平台，它们更符合年轻人追求恋爱自由、看重三观契合的需求。数据显示，2023年10月，四大婚恋平台APP月活用户仅1309.5万人，远低于年轻人社交平台Soul的4343.34万月活用户。除世纪佳缘外，其他婚恋APP活跃用户数量均呈下降趋势。
婚恋平台面临的更大问题是自身服务问题。江苏省消保委发布的报告显示，超六成消费者在注册婚恋平台后会接到推销电话，半数以上被引导至线下门店。线上平台沦为线下实体门店的引流工具。媒体暗访揭露，部分线下门店存在红娘虚构人设、泄露会员隐私等问题，红娘采用疲劳战术，通过话术挖掘痛点，诱导消费者购买价格不菲的服务套餐。消费者普遍反映遭遇“洗脑式营销”。
在婚恋焦虑氛围下，许多付费用户成为受害者。调查显示，仅四成消费者愿意尝试线上相亲，近三成明确表示不愿使用，另有两成半持保留态度。婚恋平台的信任度持续下滑。直至2024年“3·15”晚会，婚恋平台的乱象再次被曝光，引发社会广泛关注。
随着“90后”、“00后”逐渐成为婚恋市场主力，他们更倾向于自由交友的方式，这无疑加速了传统婚恋平台的用户流失。
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