陈先生来自济南,一个月前他在桃李面包中意外吃到一颗疑似人类牙齿的硬物,至今仍心有余悸。他已向桃李面包官方客服及泰安市市场监督管理局投诉,依据《中华人民共和国食品安全法》寻求赔偿及书面道歉。然而,桃李面包仅提议支付200元作为“感谢监督”,遭陈先生拒绝后便再无进一步沟通。泰安市岱岳区市场监管局随后出具终止调解函,原因是桃李面包明确拒绝调解。
陈先生于3月16日在“橙子便利”购买的巧克力味桃李面包,内含8块牛角包。在食用到第3块时,他感觉硌牙,细看发现硬物酷似人类牙齿,令他极度不适。该面包净重120克,生产日期为2024年3月9日,保质期内,生产商为山东桃李面包有限公司。陈先生提供的照片和视频显示,异物与面包颜色相近,形态与牙齿相似。
陈先生通过12315及桃李面包官方客服投诉,依据相关法规要求赔偿1000元及书面道歉。桃李面包山东分公司工作人员上门取证后,回应称只能支付200元,且解释为“感谢线索”的费用,而非正式赔偿。之后,泰安市岱岳区市场监管局通知陈先生调解终止,理由是桃李面包拒绝调解。
陈先生认为,作为大型食品企业,桃李面包应对食安问题积极应对,而非回避。他指出,桃李面包近年来多次因食安问题受到投诉与处罚。如海南、沈阳、西安等地的桃李子公司因抽查不合格被责令整改,沈阳公司一款纯蛋糕曾因丙二醇超标被判不合格。此外,天津桃李因蛋糕中混有飞虫异物被罚款5万元。黑猫投诉平台上关于桃李面包的投诉近500条,多涉及产品中出现异物。
业绩方面,桃李面包2023年营收微增1.13%至67.62亿元,但净利润下降10.2%至5.748亿元。16日下午,记者尝试联系桃李面包山东分公司工作人员及公司400客服,前者表示不便接受采访并建议消费者直接联系,后者则称会有相关部门后续回复,但截至发稿,记者尚未收到回复。
原标题:孩子在云吞中吃出牙齿?家长投诉:要求公开道歉食品异物检测11月1日,广东深圳。
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