网友评刘强东数字人直播虚拟与现实的商业博弈

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2024-04-18 08:15:48 鲁中晨报

刘强东以“采销东哥”AI数字人的身份亮相京东直播，开启其直播首秀。4月16日下午6点18分，这位由京东创始人、董事局主席形象塑造的数字人在京东家电家居、京东超市采销直播间与观众见面。刘强东数字人在直播中简述了京东创立初衷，强调其致力于提供方便、快速、便宜且质量有保障的网购体验。

直播取得显著成效。据京东超市披露，开播仅30分钟，观看人数突破千万；40分钟内，观看人数激增至1300万，创下京东超市采销直播间历史最高观看记录。不到一小时，观看量超过2000万，用户平均停留时长比日常平均水平高出5.6倍。直播期间，数字人推荐的13款商品订单量较上周日均增长7.6倍，其中“百亿农补”货品开播半小时成交额提升5.7倍。

刘强东数字人高度还原了其本人的外貌、神态和语音特点，但部分网友认为表现仍显生硬，呼吁刘强东本人亲自上阵。尽管京东方面尚未公布“采销东哥”是否会再次直播，但知情人士透露，东哥数字人很可能再度“上岗”。

京东为打造逼真的“东哥”形象，技术团队对大模型进行了多次调整，融合刘强东本人的演讲素材和闲谈内容，以确保声音特征贴近真实。刘强东参与直播旨在推动京东的内容生态和短视频创作。京东近期已申请注册多个相关商标，如“老刘专场”“优京家品”“圆头价”等，显示其在该领域的积极布局。

京东高调进军短视频领域，投入10亿现金和流量奖励，试图在直播赛道上追赶淘宝的李佳琦、抖音的董宇辉等头部主播。此次“采销东哥”的试水，被外界解读为京东欲借数字人主播实现“弯道超车”。

京东言犀数字人具备云端直播能力，可降低开播成本30%，实现真人主播与数字人主播无缝切换，实现24小时无人值守。然而，多家头部直播间负责人表示，数字人直播的商业化应用需审慎考虑，直播间成功的关键在于人、货、场的高效运营以及品牌积淀。目前数字人技术尚处于初级阶段，实际应用效果欠佳，距离大规模商用可能还需3-5年。

数字人市场存在乱象，部分公司利用AI技术进行深度伪造欺诈。对此，抖音等平台已出台相关规范，严厉打击利用AI生成虚拟人物进行虚假宣传、造谣传谣等行为。抖音要求虚拟主播形象和内容须提前备案，直播过程中需显著标识虚拟身份，以区分虚拟与现实。对于违规使用AI生成虚拟人物从事犯罪活动的黑产团伙，平台将配合警方进行打击。

面对数字人直播这一新兴业态，各方看法不一。一方面，合规数字人产品被认为具有较大商用潜力，众多互联网巨头已展开相关研发；另一方面，行业中的欺诈行为引发关注，亟待加强监管与规范。公众对数字人直播的态度各异，有人期待其创新价值，有人担忧技术滥用带来的风险。

(责任编辑：张蕾)

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