唐英瑜介绍,该局对近期反映燃气问题的群众逐一回访,对有委托送表检测意愿的,由市场监管部门组织专业力量主动上门拆表免费送检,并保证送检期间居民的正常用气。四是市计量质检院实行24小时值班制度受理群众燃气表委托检定,及时出具检定证书。
重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为
唐英瑜还介绍,对居民反映的燃气费用增加的问题,该局已经及时跟进群众投诉建议的情况,组织专门力量现场执法检查。
一是抽调力量进驻企业驻点核查。抽调总队和区县市场监管部门执法力量组建4个专项检查组,进驻重庆燃气、凯源燃气等重点企业,对燃气公司近3年的采购情况、销售台账、政府定价执行等情况进行认真核查,重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为;围绕消费者投诉举报的各类情况,根据消费者提供的信息,不打招呼、不提前通知,直接到所属燃气公司调取相关资料核查,对费用异常增加的情况,逐一查清查实,督促企业整改纠正并及时回复消费者。
二是成立专项调查组开展现场核查。由市局执法总队和区县市场监管部门抽调了专人组建了另外7个现场调查组,根据消费者投诉举报情况,开展入户核查调查,听取群众的意见。同时,我们也举一反三,拓展了全市燃气企业核查覆盖面,在核查过程中如发现有其他违规违纪行为,将及时移交相关部门处理。
唐英瑜表示,下一步,该局将坚决落实市委市政府部署要求,持续深化市场监管领域燃气专项检查行动,进一步拓展企业覆盖面,重点检查天然气经营企业是否存在擅自提高天然气销售价格、是否存在不严格执行阶梯气价政策行为、是否存在不严格执行调价文件行为、是否存在不执行燃气优惠政策等行为。同时,我们对消费者反映的问题线索也将继续逐一核查,对核查出的问题依法依规严肃处理。
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