近日,深圳M191路公交车出现了新变化:在车厢内增设了冰柜,供乘客购买冷饮。这一现象由深圳网友发现并分享,图片显示冰柜内提供21种常见饮料,如百事可乐、雪碧、红牛、气泡水、维他奶、柠檬茶等,售价与超市、便利店相当。冰柜旁还设有简易货架,提供常温饮品选择。巴士集团客服证实,M191路自4月1日起实施自助售卖饮料服务。
M191路公交车线路贯穿深圳东西部,途经科技园、世界之窗、赛格广场、东部华侨城等多个知名园区、景区及商圈。与此同时,深圳巴士集团还联手滴滴优点公司,于4月8日起在部分公交线路上推出定制早餐服务。首批涉及线路包括F34B线、F35B线、F55线、F249线、F249C线、F325线、F484线。乘客可在“优点出行”微信小程序提前一天预订(截止时间为前一晚22:00),次日凭借取餐码在车内领取。早餐由深巴食堂当日制作、配送,确保新鲜安全,包含中式与西式套餐,如豆浆、包子、鸡蛋、粥、五谷杂粮、中式面点、特色西点等,旨在解决上班族“早餐难”问题。
关于公交车上销售冷饮与早餐,公众意见存在分歧。一方面,有人认为此举大大提升了出行便利度,期待推广至更多线路。另一方面,有观点担忧冰柜占据车厢空间,影响出行体验。事实上,深圳公交车尝试车内售卖并非首次。2018年,东部公交391路曾试装自动售卖机销售冷饮和零食,但目前该线路已调整为高峰线,取消了车内销售。
值得注意的是,2023年7月发布的《深圳市公共汽电车乘车指导规则》(征求意见稿)中规定,乘客在车厢内应保持清洁,不得饮食(婴儿饮食除外)、饮酒、吸烟(含电子烟)。尽管正式版本尚未查询到,但深圳巴士集团相关负责人强调,车厢内不建议进食。为此,定制早餐采用特制保温袋密封包装,确保乘客下车时仍能享用热乎的餐点。
公交车引入餐饮服务,既是服务创新、提升乘客体验之举,也是公交企业寻求多元化发展、拓展收入来源的探索。面对社会生活方式的变迁与个性化城市服务需求的增长,我国公交企业积极转型,丰富产品服务体系,如推出定制公交、通勤巴士、校园巴士、城市婚车,以及“旅游+公交”等特色服务;同时,在保障安全运营的前提下,向公众开放加气、加油、充电、维修等配套服务,以实现营收增长。
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