花2000多元在“粉丝群”订购了一款高仿迪奥的包,结果一周也没有收到货,想找卖家咨询却发现自己已经被踢出群聊,这让北京市民辛女士懊恼不已。
前段时间,辛女士频繁刷到一类直播:主播穿着各大品牌的衣服,拎着品牌包,在直播间展示,但不会开口介绍产品,只有主播助理在评论区刷屏称“不是专柜几千买不起,而是直播间零头更有性价比”“怎么买?点主播头像,点关注,进粉丝群”。
辛女士通过屏幕辨别发现,这些产品看起来和正品似乎没有多大差别。为了省钱,她进了主播的粉丝群并下单,结果不但没有收到货,连快递单号都无处查询,也不知道该找谁投诉。
随着电商渠道的多样化,新的线上消费场景——私域,成为品牌与消费者互动的新宠,带来了新的商业机遇。然而,《法治日报》记者采访发现,私域消费不乏乱象,比如虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等。有地方市场监管部门统计数据显示,去年以来私域电商消费维权成为投诉量增长的新领域。
受访专家指出,私域是一个相对封闭的消费场景,市场监管人员往往难以“进入”其中进行取证,导致当前私域电商消费纠纷的取证难度大、调解成功率较低,应当加强源头治理,加大对导流行为的监管力度,尤其要建立对以涉众型营销为目的的私域直播的强制监管,共同维护健康的线上消费环境。
高仿品牌售价极低
记者点击进入辛女士介绍的直播间,连续观看3天发现,容貌姣好的女主播每天更换不同款式的大牌服装,在镜头前只展示不说话,时不时扭动身姿,吸引观众进入直播间,但观众不能随意发表评论。该直播间也没有商品链接,只有工作人员不断提示“全系列都有,去专柜都看不出来”“怎么买?点关注,进粉丝群”。
10月10日下午至晚高峰期间,市公安交管部门先后接到两起求助报警,一名断臂伤者和一名断指伤者急需赶往积水潭医院救治,交警铁骑接力为两名伤者提供帮助,为救治赢得宝贵时间。
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