记者用小刘的账号
联系了再春堂苏宁自营旗舰店客服
说明来意并留下了电话
对方没有回电,在聊天框里进行了回复
大概意思是说:可以给小刘安排仅退款或者补发产品属于中药材植物类
稍微保存不当
就容易长虫
跟家里的大米一样
当地市场监管也来核查过该批次的产品
没有发现类似的情况
记者问对方
小刘遇到的这种情况是什么原因导致的
对方回复,只要稍微保存不当就容易长虫
小刘表示怀疑
自己连罐子
密封层都没打开过
何来保存不当呢?
之前,她已经反映到了
销售商所在地的市场监管部门
得到的答复是没有发现类似的情况
她不认可,希望对方帮忙协调
云南省昆明市黑林铺市场监管所工作人员:是我们所里去在查,
但你们要去跟局里面对接,由局里面来回复你。
记者:之前不是你们回复的消费者吗?
云南省昆明市黑林铺市场监管所工作人员:回复消费者是我们所里的工作人员,
片区负责人回复。
云南省昆明市黑林铺市场监管所的工作人员
提供了
昆明市市场监管局
的联系方式
记者多次拨打无人接听
反映给苏宁易购平台后,平台答复:
这款黄芪片属于初级农产品
并不适用《食品安全法》
对于顾客提出的1000元赔偿诉求
他们向顾客进行了解释
作为购物体验上的补偿,除了正常退款
也会为顾客提供
两百元现金补偿
小刘表示自己
不需要这两百块钱的补偿
已经找好律师准备走法律途径
记者也查询到
《农产品质量安全法》第四十条规定:
农产品生产经营者通过网络平台销售农产品的
也应当依照《食品安全法》等法律法规的规定
严格落实质量安全责任
保证其销售的农产品符合质量安全标准
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