售价3676元的包过完地铁安检机被卡住,拿出后包出现了一大块污渍,经过本报报道后,1月29日,当事人兰先生带来最新进展,成都地铁运营一分公司道歉,把包拿去清洗干净后再还给他们。
“对于这个处理结果我们非常满意,感觉他们态度还是比较诚恳的。”兰先生说,道歉地点还是在事发地,在驷马桥地铁站的一个会议室,包括地铁公司和安检公司共3名工作人员给兰先生及其爱人张女士道歉,把包拿到王府井专卖店清洗。“如果清洗不干净的话,他们承诺了会做处理,保证给我们一个满意的答复。”目前,兰先生已经将包交给了成都地铁运营一分公司。
成都地铁运营公司对接媒体的人员向红星新闻记者确认,目前双方已就处理方法达成一致,工作人员道了歉,并且会给乘客清洗包包,如果清洗不干净的话会给乘客赔偿。
【早前报道】
3700元包包过安检成“花脸”成都地铁:若属实,该赔就赔
乘地铁过安检,是市民生活的日常。1月27日,成都的张女士却遭遇了一件事:过安检时,包被安检机卡住,拿出来以后,上面沾染了一大块黑色污渍,怎么擦都擦不掉。张女士说,这个包价值近3700元,她的诉求很简单:要么拿去清洗干净,要么照价赔偿。
成都地铁运营公司对接媒体的工作人员表示,目前已经派人前往调查。
乘客说法
进安检机时包“卡了一下”
出来后多了一大块污渍
1月27日下午3点半左右,张女士一家三口打算从驷马桥上地铁,前往新都。爱人和孩子走在前面,张女士一个人拎着女式包在地铁站A口过安检。
“当时,包里面放了药品和糕点,我还特意拿了出来。”张女士说,过安检时候仅有她一人,前后都没有其他人,包包有一小半进入安检机的时候,传送带还在动,但包“卡了一下”。
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