随后,记者又向其他几位美容师询问,一位美容师称,她们一共4人,两位是新来的,另两位是学徒,“我们美容部只能从事面部护肤业务,其他都不做。”
对于那名自称“小雪”后又改称“雪华”的美容师,孙先生对照片进行辨认后确认,“这就是当时拉我点疣的小雪。”
难点
老人多方投诉仍面临退费难
尽管现场美容师一再称店内没有点疣项目及药品,且她们仅从事面部护肤项目,但在孙女士提供的一段视频中,该店一负责人谈及,店方已为老人进行了服务,效果老人也认可。至于高额收费,该负责人称,“那钱是工作人员收的”,老人转账也是“自愿的”。
记者试图联系店方负责人,一名美容师称负责人不在北京。记者要求与该负责人通话未果。随后,记者留下联系方式,要求该美容师转告店方负责人回电。但截至发稿,记者未收到相关回电。12月22日、12月23日两日,记者连续通过电话、发送手机短信等方式试图与店方负责人取得联系,但电话先是无人接听,后又被挂断,所发出去的询问短信也石沉大海。
为了退款,孙先生及家人多次报警。“一次我们双方被带到派出所,不解决我们就不离开,一直呆到凌晨4点多,店方才答应退回了6.25万元,还要求我们在收条上写上‘美容部项目已解决’,否则不给退。”
孙女士也多次向12315热线及12345热线投诉,但至今问题的解决未有进展。“海淀区商务局称应归海淀区市场监管局管,海淀区市场监管局称应找海淀区卫健委,海淀区卫健委回复他们只负责非法经营的事,有关收费价格问题、有没有签服务合同及虚假宣传等,应归海淀区商务局管,卫健委没有管理权和执法权。”
记者也多次联系北京市及海淀区上述相关部门。截至发稿,这些部门均未给出相应解决方案。记者联系曾处理孙先生报警的田村派出所,一直跟进此事的办案民警表示不便接受采访。
近日,一起涉及网络诈骗的案件引起了广泛关注。65岁的夏某在网上结识了一位名为“小敏”的所谓女大学生,两人迅速建立了感情关系。然而,事实证明夏某落入了陷阱。
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