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董宇辉粉丝已超过俞敏洪 一次失败的危机公关致3天蒸发几十亿……

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2023-12-15 13:10:31  鲁中晨报

网友:“早知现在,何必当初呢。”

12月14日晚间,#董宇辉停播##东方甄选CEO道歉#冲上热搜。

据报道,东方甄选CEO孙东旭发布道歉视频,对自己近日在直播中“咄咄逼人”的神态、放手机的动作向网友道歉。视频中,孙东旭解释道:“这种样子非常没有风度和气度,让广大网友认为是十分不敬的粗暴行为。尽管是因为连续几天没有休息、内心焦虑导致的动作僵硬和失误,但这不是理由。我在这里真诚道歉,请大家相信,我不是故意的,以后一定认真改正。”

此外,孙东旭也为在直播中提到董宇辉薪酬“这样不职业的行为”向网友们及董宇辉表达歉意。

他还表示,自己“拒绝饭圈文化”的表达,并不是说东方甄选的粉丝是饭圈,而是真心不希望少数人的不理性带节奏,影响到东方甄选的健康环境。

有网友评论称,“好奇看了摔手机开会的视频,莫名被开了一会,不接受道歉”“早知现在,何必当初呢。”还有人评论称,“这不会是照着读的吧?”

此前报道显示,12月5日,东方甄选小编称董宇辉“小作文”文案部分出自团队之手,粉丝不满小编“背刺”董宇辉还抢功,引发董宇辉粉丝和东方甄选的博弈。12月12日晚,东方甄选CEO孙东旭在直播间正式回应近期小作文事件。直播回应伊始,孙东旭表示“今天来开个会”,随手将手机扔在桌子上,发出“啪”的一声,如此摔手机一幕迅速引发网友热议。

在直播中,孙东旭批评了小编团队,并称董宇辉年薪不止网传的几千万,还表示坚决向饭圈行为说不,希望部分粉丝保持冷静。

12月14日,俞敏洪发布4分钟视频,回应近日小作文风波,并提到孙东旭说出董宇辉薪资不恰当。

此外,东方甄选发布甄选品牌日15日至17日全天直播宣传海报,董宇辉未在其中。

有人评论称,“董宇辉把东方甄选带火后,这是要开始抛弃他了吗?”

据九派新闻报道,有自媒体发出消息,内部流出的一份聊天记录显示,俞敏洪目前面临要保CEO孙东旭还是要保主播董宇辉的二选一的处境。九派财经向董宇辉求证,其回复称不方便回应。

对于“东方甄选CEO董宇辉二选一”的传言,北京商报记者也在第一时间向东方甄选方面进行了求证,东方甄选工作人员则以公开报道中俞敏洪给出的否认二选一及“没事,没这么严重”作为回复。

“一次失败的危机公关”

毋庸置疑,持续发酵的“小作文”风波让东方甄选的直播间和股价都蒙上了一层阴影。北京商报记者梳理发现,在俞敏洪作出回应前,东方甄选已连续多日掉粉。蝉妈妈数据显示,12月9日,东方甄选粉丝数为3115.9万;截至12月14日21:22,东方甄选粉丝为3069.3万。5天时间内,东方甄选掉粉超过45万。

与掉粉并行的还有东方甄选股价的下跌。12月11日-13日,东方甄选在3个交易日内股价累计下跌19.16%,市值累计蒸发超60亿港元。而就在俞敏洪作出回应的12月14日,东方甄选以27.8港元/股收盘,股价上涨2.21%,略有回升。

不断发酵的争议也引起网友的广泛讨论,饭圈文化与新东方企业文化之争,东方甄选急于摆脱“董宇辉依赖症”等话题成为关注焦点。

北京商报记者注意到,作为事件中心人物,俞敏洪、孙东旭及董宇辉本人在回复中均提到坚持反对饭圈文化。但在业内人士看来,本次风波的核心矛盾并不在饭圈文化,而是董宇辉个人IP的独大与东方甄选的“去董宇辉化”的争议。

图片来源:抖音@董宇辉 截图

素履咨询创始人郁苗在接受采访时表示,此次风波更像是一次失败的危机公关。“小作文”事件将东方甄选的内部争议带到台前,既伤害了明星主播,也引发了消费者的不满。从品牌角度来看,俞敏洪和董宇辉是当下东方甄选最具知名度和美誉度的形象,挽回品牌形象需要二者的携手,东方甄选CEO孙东旭的形象则需要在现阶段进行淡化。

短期难摆脱“大主播依赖症”

回顾过往围绕东方甄选产生的争议与舆情,董宇辉的一举一动均引发外界无限遐想。2023年9月,董宇辉与东方甄选之间曾因直播切片问题产生矛盾回复。当时同样由俞敏洪出面协调,称东方甄选“切片授权”项目的推进出现“严重问题”,已对管理层提出严肃批评,并向网友致歉。

“在直播电商领域,网红主播和头部主播的头部效应难以在短期内被分流。”郁苗告诉北京商报记者,对任何一家直播电商公司来讲,顶流都是不可复制的,并且需要被关注和保护。从东方甄选的过往尝试来看,每一次“去董宇辉化”的尝试都没有取得很好的成效。“不可否认,现阶段东方甄选的品牌IP与董宇辉的个人IP处于深度绑定状态,并且几乎不可分割。”

作为东方甄选的人气主播之一,截至12月14日,董宇辉个人抖音账号粉丝数已超1370万,远高于其他东方甄选主播的粉丝量级。而在本次风波后,部分董宇辉粉丝更是直接表示,自己认可的是董宇辉,董宇辉成就了东方甄选。目前,董宇辉已将抖音签名改为“勿意,勿必,勿固,勿我”,其抖音所在IP属地为陕西,自风波后未再上播。

“短期内的危机公关依旧需要董宇辉和俞敏洪两个人来做,此次事件中对小编的处理需要公之于众。当然,最重要的一点是,董宇辉要继续光鲜亮丽地出现在东方甄选直播间。”郁苗说道,而从长远角度来看,正如俞敏洪在回应中所说,东方甄选的公司管理问题亟待解决,若不能在内部进行管理改革,类似的危机还将继续在未来出现。

来源:北京商报

(责任编辑:杨靖)
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