图源：滴滴官网

滴滴深夜全平台“罢工”，引发大量用户不满与吐槽，在提高安全防范和抗风险能力上，滴滴要做的功课还很多，毕竟技术也是人为决定的。

苗野孙艺格/发自上海

滴滴深夜“罢工”，引发热议。不少网友表示“全勤奖没了”。

11月27日，全国多地滴滴用户反映，滴滴出行App“崩了”，出现不显示定位、地图无法加载、扣费异常、无法打车等情况。青桔骑行也出现无法正常使用的情况。有用户扫码一直不成功，界面显示系统开小差，也有用户称无法关闭骑行，系统一直在计费，反馈也没有反应。

随后“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜，阅读量达3.1亿次。

11月27日深夜，滴滴出行回应：“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

同时，“滴滴出行”官方微博表示，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。

11月28日早间，滴滴出行官方微博发表第二份声明称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

但

仍有网友反映无法正常打车，打车有异常情况出现等问题。也有网友表示青桔骑行的计费系统依旧存在延迟，无法实现即时还车的故障。

11月28日上午，“全勤没了”四个字被顶上了微博热搜，这条热搜的原因是滴滴出行修复了一整夜的系统故障。

滴滴此次全平台“罢工”引发大量用户的不满和吐槽。

“我打了三个车全部提示取消订单，然后三个师傅同时出现在了我跟前”“气晕了，我以为手机停机没网Wi-Fi也不好使，还给自己充了话费”“券前18，崩了，直接收了我24”“司机师傅着急还车，滴滴崩了，车子开得飞起，我心脏病要犯了”“早上滴滴崩了我心有余悸……百度打车走起！鸡蛋还是不能放在一个篮子里！”

有网友表示：“不少‘打工人’应该没想到，到月底了，竟然因为这个原因，全勤奖没了……”

本次滴滴系统全面瘫痪让不少司机也濒临崩溃。有司机被错误地

派单到了距离2000公里以外的地方，

甚至有司机的后台收入余额显示为

69387199691.71元！网友纷纷调侃“那个收入余额600多亿元的司机是最大的幸运儿，如果提现成功，一举成为百亿富翁”“滴滴一个礼拜提现限额1.5万元，提完600亿元得提7万年”“600亿元已经可以把滴滴买下来了”。

滴滴对此辟谣称这个图很明显是白天拍摄，但手机上显示是凌晨12点，是很明显的P图。

据一位滴滴平台的北京网约车司机透露，截至28日上午10点30分，滴滴司机端的后台系统仍然处于崩溃状态。在这个状态下，司机们的今日口碑值、接单数量和流水都显示为

“0”。

司机

付师傅说：“其实司机个人损失应该不多，最多就是影响出勤分，但就是不知道要持续多久。今天的滴滴平台上，可能都出现挤兑的情况了。不少司机都在提现，怕系统出问题自己的账户出问题或者被注销。”付师傅还补充说“系统提现也有问题，我提现好久了一直没有到账。不过群里有几个说到账的，时间还都不一样。”

截至目前，滴滴尚未对技术原因给出明确的解释。

但关于用户的费用问题，滴滴方面作出回应称：因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿；个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。还有故障期间骑行未能关锁的用户，已扣除费用会原路退回。

这不是滴滴第一次出现网络问题，类似故障问题滴滴之前也发生过几次。

2015年10月，滴滴崩溃3个多小时；2016年7月，滴滴打车系统崩溃，司机、乘客均无法登陆；2018年11月，滴滴司机车辆信息全部被清理，无法出车；2019年10月，滴滴崩溃，无法显示路线；2020年9月，多地乘客App出现网络故障的提示；2021年2月，“滴滴崩了”同样登上热搜；2022年9月滴滴故障再度出现，当日滴滴出行官方微博致歉称由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响，经过紧急抢修，于当天下午恢复正常使用。

相比而言，此次深夜突发的技术故障持续时间更长。接近12小时的全面功能瘫痪，是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次。

有消息称，以此次“崩了”的故障时长计算，滴滴将损失过千万的订单量和超4亿元的交易额。

根据系统故障情况判断，有业内相关人士认为，故障原因很大可能是来自滴滴自身的机房网络问题。也有互联网大厂工程师质疑是滴滴数据库故障导致数据不能访问造成的。

11月13日，滴滴在其官网发布2023年三季度业绩报告。三季度滴滴实现总收入514亿元，同比增长25%。其中，中国出行实现收入466亿元，同比增长27%；国际业务实现收入20亿元，同比增长28%。

滴滴在三季度的单量整体延续了前两个季度的增长态势，核心平台总单量达到35.79亿单，同比增长34%。其中，中国出行总单量为28.78亿单，同比增长32%；国际业务总单量为7.01亿单，同比增长43%。以此计算，中国出行三季度日均单量达到3130万单，突破单季度历史峰值。

这样的滴滴，居然也被“崩”上了热搜。