阻止外卖小哥进商场送餐的“上海老佛爷们”，你们违法啦！

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2023-10-29 14:43:49 最高法案例研究院

10月27日，上海。一名外卖小哥进入老佛爷商店送餐，被商场工作人员阻止。外卖小哥欲强行上电梯，被商场工作人员抱住阻拦。期间，双方发生了口角和推搡。这一幕被网友拍下并上传到网络，引发了网友的热议。

图片来源于网络

无独有偶，网上搜索之后发现不仅上海。成都、武汉、深圳等多地都出现过商场禁止外卖小哥进入的情况，甚至之前有的地方还引发外卖小哥和商场保安的互殴大战。那类似老佛爷商场这样阻止外卖小哥进入到底对不对？我觉得应该从情、理、法三个层面来分析。

一、法律层面，商场阻止外卖小哥进入涉嫌侵犯公民人身自由和人格尊严，严重违法

《中华人民共和国宪法》第33条规定：“凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。中华人民共和国公民在法律面前一律平等。国家尊重和保障人权。任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。”第38条规定“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。”可见，公平平等，人格尊严不受侵犯和行动自由不能违法干涉是宪法赋予每个公民的平等权利，任何人无权干涉，商场作为商业公共场所的经营主体更不能无故干涉外卖小哥的进入。

除了宪法的规定之外，《民法典》109条也规定”自然人的人身自由、人格尊严受法律保护”。因此，如果说宪法只是一个笼统的关于公民权利的规定，而《民法典》则是一个具体可操作的法条。因此，本案中的外卖小哥完全有权依照《民法典》109条规定起诉商场要求赔礼道歉、消除影响甚至是经济损害赔偿。

二、道理层面，外卖小哥去送餐而并非去无理取闹或者从事其他损害公共利益或者违背公序良俗的行为，商场禁止外卖小哥进入送餐天理难容

有人说商场限制外卖小哥是为了商场管理的需要，外卖小哥进入会扰乱商场的正常管理秩序，因此商场是对的。这种观点的错误在于没有搞清楚外卖小哥进入商场的原因。

从媒体报道上可以看出，外卖小哥之所以进入商场是因为商场内有人订购了外卖，他是去送餐。那外卖小哥是给谁去送餐呢？我们用基本的推理无外乎给如下人员送餐：第一、商场工作人员；第二、在商场里面开设商铺的工作人员；第三、顾客。而且，我们完全可以推断大概率是前两种人员而非顾客（顾客去商场逛街还在商场里面点个非本商场的外卖吃确实不太符合逻辑）。如果说商场要加强管理，那你是不是应该先管理你自己的工作人员不要定外卖？还是管理和你没有半毛钱关系的外卖小哥不要去送外卖？谁对谁错？谁有道理三岁小孩儿都能判断吧。

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三、人情层面，通过合法劳动赚钱，劳动者受到基本的尊重是人之常情。商场完全可以通过变通方式处理类似行为而非肢体冲突

我不是非要替外卖小哥说话。客观的说商场真的不应该通过肢体冲突的方式阻止这样一个人畜无害的外卖小哥进入。如果说商场真的有规定不让外卖小哥进入送餐或者外卖小哥影响“高档商场”在世人面前成为老佛爷的光辉形象。我想对于商场一方的管理者完全有另外的解法，而非肢体冲突推搡外卖小哥。比如，商场是否可以在外面设立一个外卖柜台用来存放计入商场的外卖？这种做法在社区和酒店都是普遍的做法啊（而且这种方法能节约外卖小哥的送餐时间，他肯定也很乐于遵守这样的规定吧）。或者让外卖小哥给订餐人打电话，让她/他下来取餐？难道这些不是解决方法？

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总之，劳动者最光荣，无论是外卖小哥，还是商场大佬，都应该尊重起码的人格。像“老佛爷”这种高高在上的做法确实不可取，表面上你阻止的是外卖小哥，实际上你阻止的是消费者对你的爱。

(责任编辑：傅鑫)

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