网传游客未购物被关大厅 旅行社回应：不实 已起诉
原标题：旅游团被"关"商店不购物不让走？西安旅行社回应
近日，网友薛某某发视频称，“报了2000元4天3晚的西安旅游团，结果被关在一个商户大厅，不购物不让走”。
薛某某声称，“导游将旅行团带到商店后，每个家庭都有一两个导购紧跟”。
该场地系大秦国玉销售商店，店方表示很多旅行团会在这里吃饭，刷就餐卡可通过闸机进入餐厅。
当时是没到饭点，所以游客停留在大厅。
涉事旅行社西安招商国际旅行社西门分公司表示，合同上写着途中如有购物店无强制购物，但有一定的时间要求，不超过90分钟。
目前该商店内通往餐厅的闸机已被要求拆除，西安市文旅局已对此事立案调查，防止类似事情再次发生。
10月19日，旅行社发布声明称，薛某某发现同团有400元差价要求退款，但由于并未违反法律规定，旅行社未退还，视频发布时双方未达成一致。网传视频内容不实，旅游过程中不存在“强买强卖”、“限制人身自由”等情况，全程自由行动、自由购物、无任何限制。薛某某造谣严重伤害和干扰正常经营，对西安旅游形象造成了极其恶劣的影响，10月19日已向法院提起民事诉讼。
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