顾客自带酒水被拒绝接待你们有权选择自带酒水，但我们也有权利不接待

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2023-09-25 10:11:06 常山龙

顾客自带啤酒进入火锅店，商家拒绝接待，商家的理由是:你们有权选择自带酒水，但我们也有权利不接待。(来源:第一眼新闻)

9月19日，西安一家火锅店，几名顾客进店消费，老板为其支上汤锅，放好锅底，然后拿出菜单为顾客点菜，顾客只点了食材，没有点酒水和饮料，因为顾客自己带来了啤酒，看到顾客自己带着啤酒，老板黑下了脸，但他也不好发火，只是委婉的说:“我们店谢绝客人自带酒水，我们店里有啤酒。”说着手指收银台示意顾客，那里赫然摆放着十几箱1903青岛啤酒。

对火锅店老板的说辞，顾客不能接受。顾客说:“我来吃火锅，并不一定非要点酒水吧？”

老板说:“你可以不点酒水，但是你不能自带着酒水。”“这不一样吗？”“当然不一样了，因为我们店里有的，我们就不接。”

“带不带酒是我的权利，你管不着。”

“我们没有禁止你带啤酒，但是我们不接待你带啤酒。”

老板认为这是个双向选择，各有各的权利:你有权利选择自带啤酒，我也有权利不接待你。

最终没能在火锅店消费的顾客把这段视频发布在了社交平台上，让网友们来评判一下商家的做法。

有网友觉得商家的做法没毛病:“人家就是靠卖酒水赚钱，你只随便点几个小菜，然后带着成箱成件的啤酒，在店里吆五喝六地喝上几个小时，走后一片狼藉，人家还要给你收拾残局，商家要付房租和服务员工资，不赚钱谁干啊？”

有网友说:“你带瓶白酒、红酒可以，这算是相互的一种默契，商家也不会说什么。但你带啤酒就过分了，啤酒数量不少，最低都是成打或成箱，带上啤酒商家就赚不到什么钱了，现在干餐饮太艰难，没当过老板的人根本不知道。”

也有网友觉得商家的做法不妥当:“人家买的是你的菜，你选择不卖可以，跟带不带酒水没关系，但凡你酒水便宜点，谁闲着没事要自己带。”

有网友说:“在饭店买一箱啤酒，可以在超市买两箱了，如果你饭店卖的酒水价格跟外面超市一样，谁愿意从外面自带酒水进去，提着老沉重了。”

从法律层面来说，火锅店谢绝顾客自带酒水违法吗？

我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择和公平交易的权利，商家这样规定目的是从广大消费者身上获得更大利益，但其限制了消费者的自主选择权，属于加重消费者责任的不公平行为，遇到这样的霸王条款，消费者有权拒绝。

所以火锅店谢绝顾客自带酒水的行为已经违法，他侵犯了消费者的自主选择权，属于强卖，顾客完全可以拨打12315进行投诉。

商家不接待自带啤酒的客户，从法律层面来说，是违法。但以情理来论，又可以理解，现在干实体店是很难的，好多都是在苦苦支撑。一个想多赚点钱，一个想能省则省。双方所处的位置不同，看法就不同，没有明显的对与错，只有价值观的不同。

顾客要体谅商家做生意的不易，商家也不能昧着良心卖高价，我认为超市卖三块钱一瓶的啤酒，商家适当加上一两块钱是可以理解的，再多就贵了。

友友们，你们的看法呢？

(责任编辑：杨靖)

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