一、《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
具体到本事件,上高速要交高速费,也是属于一种特殊的消费,顾先生作为消费者,有权知悉服务的真实情况,而收费方事前并没有情况说明,在服务区休息期间,服务区站员也未及时提醒,所以,在这种情况下,高速公路收费管理处要额外收取超时费显然是不妥当的,存在一定的过错。
二、“民事审判实务问答006:公路、桥梁等收费权能否出质”中提到:虽然《民法典》中未明确对“公路、桥梁等收费权”作出规定,但是,“公路、桥梁等收费权”作为⼀般债权符合《民法典》第四百四⼗条第六项“现有的以及将有的应收账款”的规定,应当可以出质。
以上只能说明高速收费的合法性,但并未提及收取高速超时费也是合法的。
终上所述,公路管理处对顾先生在服务区休息2小时要收取超时费这件事是没有法律依据的,是不合法的。
这件事提醒我们,不管我们是去服务区消费了,还是觉得累了,在车上睡了一觉,都要保留好证据,譬如去服务区的购物发票或者行车记录仪等,假如被告知要收取超时费的话,可以把这些证据当作没有逃费的凭据出具。
另外,收费方也应根据不同的情况酌情处理,不能把所有的“超时”都当做“逃费”来处理,引起不必要的争端。
对于这件事,你又是怎么看的呢?
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