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司机当众下跪求撤销投诉 公司:确有未按标准服务,已对其考核

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2023-08-29 09:58:30  潇湘晨报

近日,一段成都一公交司机下跪求老人撤销投诉的视频引发网友关注,视频显示,一名穿着制服的男公交司机正跪在一名老太太面前。

视频画面中,一台手机正放在轮椅的扶手上,司机跪在老太太的面前说:“你们看看这段视频,是不是我不拉你(老太太)”,“我上有老下有小,不想丢掉工作”。视频中司机情绪激动,声音带着明显的哭腔。老太太则回复,“他不搭我。”一旁有其他乘客试图将下跪司机扶起。

据九派新闻,有网友报料称,老太太曾投诉拒载,让司机扣了半月工资,司机这次正好碰上对方,表明未拒载,请求老太太撤销投诉。

△网传截图

8月28日,潇湘晨报记者致电成都市公共交通集团有限公司,工作人员表示,公交集团调查核实后,是因为驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务,从而引发的市民投诉。“我们已经按照公司的规定对其进行考核。”具体考核为,驾驶员扣款200块钱,取消该驾驶员当月星级评定,“该驾驶员已经写出书面认识并进行通报批评了,我们也会加强对驾驶员服务培训,提高服务意识,为市民提供更好的服务。”

当记者询问该工作人员,是否存在网传内容称,是其他市民未扶该老人上车之后,该驾驶员扶了老人上车时,对方表示,“这个情况不清楚。”

潇湘晨报记者张沁实习生肖舸

(责任编辑:杨靖)
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