正值暑假,来自广东的朱先生携家中的长辈小孩一起到广西桂林市阳朔县旅游。8月19日晚,他们一起前往观看当地著名山水实景演出《印象·刘三姐》,不料遇到暴雨,只能冒雨观看,体验很差,且无法退票。20日,演出运营方工作人员回应极目新闻记者,演出不会因雨停止,但如果观众有特殊需求,可与他们沟通,改期观看。
朱先生向记者介绍,8月19日下午,他和朋友几家人一起前往观看《印象·刘三姐》实景演出。到场的观众众多,目测超千人。
演出于当晚7时开始,没想到的是,6时50分左右,现场突然开始下雨。刚开始雨势不大,现场工作人员向观众免费发放了一次性雨衣,并告知演出将推迟10分钟开始。
不料雨越下越大,发展为暴雨之势。虽然演出正常进行,演员依次登场,但朱先生认为演出质量受到暴雨影响并不高,观众的观看体验也大打折扣。虽然大家都穿上了雨衣,但由于观众席是露天场地,且一次性雨衣的材质较为单薄,朱先生和家人还是淋成了落汤鸡。“而且现场也不允许打伞。”朱先生称。
朱先生表示,一张门票200多元,他和朋友几家人一共花了3000多元。为了不浪费门票钱,大家强行冒雨看了20分钟左右,便再也无法忍受,离场找地方躲雨去了。“当时地上已经有不浅的积水,而且我们带了老人小孩,怕淋雨太久生病。”
因观看体验极差,朱先生找到演出方工作人员希望退票,现场亦有其他观众表达了不满并希望退票。但工作人员表示,演出票无法退还,也没有提出其他补偿方案。
朱先生表示,“作为当地的旅游招牌之一,我们希望他们能够改善一下这一块的观看体验。夏天正值雨季,难道只要下雨,观众就要冒雨看演出吗?不能有其他解决方法?哪怕是改期都可以的。”
极目新闻记者在社交平台查询看到,不少观众也发布过自己冒雨观看《印象·刘三姐》的视频,吐槽“看了个寂寞”。
8月20日,记者咨询《印象·刘三姐》演出运营方,工作人员表示,《印象·刘三姐》每天都有演出,风雨不停。如因不可抗力因素,公司宣布停演的话,可以全额退款;但如果公司正常演出的话,原则上是不退票的。如果观众有特殊需求的话,可以联系他们或购票平台进行协商,改期观看。
对于观众提出的希望改善观看体验的建议,工作人员表示,因为《印象·刘三姐》系实景演出,在室外进行,以漓江山水为舞台,因此是露天观看。雨天的情况无法避免,“因为有时天气预报也不是很准确的。”遇到下雨,他们会给观众提供免费一次性雨衣。但如果要在这么大的场地临时搭棚,是来不及的。
(原标题:游客冒暴雨看《印象刘三姐》20分钟就离场退票遭拒,运营方:演出风雨不停,观众有特殊需求可改期)
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