“倒着走”的导游走红，爱岗敬业的人会发光

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2023-08-13 14:27:46 工人日报

“故宫紫禁城里最高级最豪华的竟然不是皇帝的卧室？”

“故宫里竟然还保留着甄嬛的头发？”

“99%来故宫参观的人都会错过的最精美的角落你知道是哪里吗？”

因为把自己精讲故宫的视频发布在网络上，最近，北京导游张祖健火了。

据张祖健介绍，自己做导游已有16年，2019年起他开始为游客做故宫精讲，每次讲解约4~6个小时。在他的引领下，游客能够深入了解故宫的相关知识，看到诸多“冷门”的景点。

截至目前，张祖健已经去了故宫500多次。因为对那里的地形非常熟悉，张祖健练就了一项“绝技”：每次带团他都是面对游客一边倒退一边讲解，走几步会有台阶，哪块砖容易绊倒人，他都能记住。

2021年起，这位“全程倒着走”的导游还做起了讲解直播，带着数百万网友云游故宫。张祖健“出圈”后，不少网友在相关视频下表达了对他的称赞和敬佩：“这就是传说中的把一件事做到极致的人吧？”

“旅游时碰上这样的导游，舒适度绝对翻番。”

正值暑期旅游旺季，导游是不少游客了解、感受一个地区或一处景点的重要媒介与窗口。从这个角度看，导游的工作对城市形象和推广都有重要影响。

面对“一去再去”的故宫，张祖健没有选择例行公事、千篇一律的讲解方式，而是致力于发掘603岁故宫的新和美，并将之传递给游客，这种用心的态度无疑是他能在诸多导游中走红的重要原因。

工作中身怀绝技的，并非张祖健一人。比如在2020年，“85后”列车长郭志红90分钟内默画出全国铁路示意图的视频，让网友惊叹她是“铁路版最强大脑”。2019年，陕西的银行职员李莉以30秒蒙眼点钞191张的成绩打破了吉尼斯纪录。至于厨师蒙眼切豆腐丝、司机操作挖掘机投三分球等新闻，更是不时见诸网络。

在平凡的岗位上创造不平凡，首先源于真心的热爱。以张祖健为例，和大多数导游一样，他长期出入的都是同样的景点，大多数时候说的也是同样的话，但因为能感受到“源远流长的文化带来的真实的震撼”，他才会主动去了解、学习与故宫相关的一切背景和知识，并且始终以饱满的热情接待一批又一批的游客。

想做好一件事，热爱之外，还要勤奋与努力。为了默画全国铁路示意图，郭志红整整练了3年。画线路、背站名、计算比例……就像练功一样，这些枯燥的事她每天都要做，还要实时根据铁路图网变化更新自己头脑中的图表。正如《卖油翁》中那句经典的“无他，唯手熟尔”，所有展示在人前的高超技能，必然都伴随着人后无数次的练习与重复。

对许多一线劳动者来说，一来，不断提升业务能力可以更好地完成工作、为他人服务。比如列车员越熟悉铁路示意图，就能越快在旅客遇到坐错车、坐过站等问题时提供好的解决方案；导游头脑中的“干货”越多，游客的体验就越好；二来，“绝技绝活”能够体现自我价值，可以为职业晋升打下基础。比如像张祖健这样级别的导游，自然值得比普通同行更高的服务费用。

近年来，工匠精神被大力提倡和重视，许多在关键研发、制造岗位苦干、实干多年的劳动者也成了广为人知的“明星”。不过，匠人的范围绝不仅止于此。任何一个愿意“干一行、钻研一行”的人，任何一个想在“工作合格”的基础上再有所突破的人，任何一个希望在职业中有出彩之处的人，都可以成为我们身边的匠人。

有人说，每一个爱岗敬业的人都会发光。绝技绝活也并非唯一的评判标准，只要一个人对待自己的职业足够认真、足够负责，他就有可能在某一刻为别人带来一束光。

(责任编辑：傅鑫)

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