“倒着走”的导游走红，爱岗敬业的人会发光(2)
在平凡的岗位上创造不平凡，首先源于真心的热爱。以张祖健为例，和大多数导游一样，他长期出入的都是同样的景点，大多数时候说的也是同样的话，但因为能感受到“源远流长的文化带来的真实的震撼”，他才会主动去了解、学习与故宫相关的一切背景和知识，并且始终以饱满的热情接待一批又一批的游客。
想做好一件事，热爱之外，还要勤奋与努力。为了默画全国铁路示意图，郭志红整整练了3年。画线路、背站名、计算比例……就像练功一样，这些枯燥的事她每天都要做，还要实时根据铁路图网变化更新自己头脑中的图表。正如《卖油翁》中那句经典的“无他，唯手熟尔”，所有展示在人前的高超技能，必然都伴随着人后无数次的练习与重复。
对许多一线劳动者来说，一来，不断提升业务能力可以更好地完成工作、为他人服务。比如列车员越熟悉铁路示意图，就能越快在旅客遇到坐错车、坐过站等问题时提供好的解决方案；导游头脑中的“干货”越多，游客的体验就越好；二来，“绝技绝活”能够体现自我价值，可以为职业晋升打下基础。比如像张祖健这样级别的导游，自然值得比普通同行更高的服务费用。
近年来，工匠精神被大力提倡和重视，许多在关键研发、制造岗位苦干、实干多年的劳动者也成了广为人知的“明星”。不过，匠人的范围绝不仅止于此。任何一个愿意“干一行、钻研一行”的人，任何一个想在“工作合格”的基础上再有所突破的人，任何一个希望在职业中有出彩之处的人，都可以成为我们身边的匠人。
有人说，每一个爱岗敬业的人都会发光。绝技绝活也并非唯一的评判标准，只要一个人对待自己的职业足够认真、足够负责，他就有可能在某一刻为别人带来一束光。
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