原标题：业主220万新房还没住就被砸：“物业查不出是谁，派人悄悄修复”

武汉市民周女士向九派新闻记者反映，自己在中建御景星城买的220万元新房还没入住，验房时却发现屋里“满目疮痍”。

卫生间隔墙大面积被砸，其他位置还有开槽走线的装修痕迹，至今不知何人所为，“物业说半年来很多人施工，查不出是谁。”

周女士说，退房诉求没有得到回应前，就有人“悄悄进来修复了”，但修复质量让她不满意，“到处像打补丁，墙上还是开裂的，和原来样子相差十万八千里。”

目前，硚口区房管局已介入协调，周女士正在和物业及开发商协商赔偿事宜。

【1】新房没住上就被别人砸了墙

周女士买的新房位于硚口区中建御景星城御园小区，面积86平米，总价约220万。

6月19日，她办了收房手续，在楼栋管家带领下满心期待地前去验房，刚打开房门就被眼前的景象惊呆了，“卫生间和厨房之间的墙被凿出个大洞，人都可以穿过，其他地方还有不少破损的痕迹。当时整个人很震惊，想象不到为什么会发生这种事。”

往屋里走，周女士发现受损的不止卫生间墙面，“客厅与阳台之间的拉门不翼而飞，衔接门框的两侧墙砖也被打掉，仔细一看墙上还有开槽走线的痕迹。客厅和卧室墙面大部分保温层也被剥除。”新房还没入住就已经“满目疮痍”，周女士既震惊又生气，第一时间向房屋销售人员和物业反映。

她介绍，收房前防盗门为统一的初始密码，收房当天自己才更改了密码，“物业说半年来很多人施工，查不出是谁进来擅自动工。”随后她提出退房要求，可还没等到回复，“物业和开发商就派人悄悄进来复原了。”

周女士说，过了几天再次返回房子里就看到受损的墙体已修复，现场还有工人在重新贴墙面保温层，尝试修复还原，“19号发现房子被砸到23号修复完成，期间我多次要求先回应我的诉求再动工，要么不接我电话，要么就说等领导回复。”

房子受损的地方虽已修复，周女士却一点都高兴不起来，“到处像打补丁，墙上还是开裂的。”7月18日，记者在周女士新房里看到，卫生间和厨房之间的墙体已填补修复，但表面有很多深浅不一的裂痕，与旁边没有受损的平整墙面形成鲜明对比。

阳台一侧，修复后的墙面存在明显色差。

【2】物业：不清楚谁干的，正在和业主协商赔偿

周女士认为，这样“打补丁”式的施工不仅没有修复成原样，而且很难保证以后不出问题，“验房师帮我看了，说不可能完全修复到最开始一体的样子，之后可能会渗水，要是渗到别家那更麻烦，我还得赔偿。”周女士判断，在无法明确谁砸了房子的情况下，是物业和开发商已主动进行修复。

为尽量挽回损失，她提出，希望物业免除3年物业费作为赔偿，开裂的墙体给予重新修复。

为进一步了解情况，记者陪同周女士来到小区物业服务中心。

物业经理张先生表示不清楚砸墙施工是何人所为，目前已记录并上报周女士的诉求，双方将约定时间协商解决办法。

记者问：“如果无法找出起初是谁砸墙，责任该如何划分，物业愿意承担多少？”张经理表示没有获得上级授权，无法接受采访。

【3】律师：如果是其他业主装修走错门，物业公司应该承担大部分责任

湖北江衡律师事务所高级合伙人胡正天律师介绍，根据《物业管理条例》第四⼗五条，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使⽤等⽅⾯法律、法规规定的⾏为，物业服务企业应当制⽌，并及时向有关⾏政管理部⻔报告。

胡律师认为，从生活经验法则来看，物业公司对业主装修会收取一定的装修押金，垃圾清理费，意味着其对业主装修有管理义务。

如果其他业主走错地方装修导致周女士房屋受损，“由于物业公司有管理业主装修的义务，应该承担大部分的责任。”

胡律师认为：物业公司已经进行修复，周女士所称存在渗水的隐患，“只是担忧，没有实质性证据，只有等真正发生了漏水才能要求物业再次维修”。对于免除3年物业费作为赔偿，没有法律依据，还需双方协商。

7月25日，硚口区房管局工作人员告诉记者，收到周女士投诉后已介入协调，督促开发商和物业与业主积极沟通，目前几方正在协商赔偿事宜。