一位女性旅客发布了一段视频，揭露了她云南丽江随团旅游期间，在车内睡着了，结果被导游批评为“失礼”。7月10号，云南省文化和旅游局的一位工作人员回应极目新闻，说有关部门已对此事件进行了高度重视，并将对此事件进行进一步的调查，并将于近期公布结果。

大家都知道跟团旅游，

时间安排的很紧，

可能早早就起床坐车去景点游玩，

很多游客会犯困就在车上睡觉，

但是最近，

女子去丽江旅游，

因为在车上睡觉被导游叫醒，

指责这是不尊重人的行为……

一名女游客发视频爆料称，自己在云南丽江跟团游时在车上睡觉，却被导游指责称这是不尊重人的行为。7月10日，云南省文旅厅工作人员回复极目新闻记者称，他们已经关注到上述视频，相关业务科室正在调查处理，后续会发布情况通报。

（视频截图）

视频显示，在一辆大巴车上，一名女导游对一名女游客说不能在车上睡觉，称这是不尊重她的行为。女游客反驳后，女导游说：“那就停在这儿，等你睡醒了，我们再走”。随后，大巴车停了下来，女导游走到上述游客身旁称：“你们报团的时候，是不是没有跟你说是什么团。你要学会相互尊重，我昨天对你们好不好，尊重你们没有”。

有媒体报道称，上述视频中的一幕，拍摄于7月8日，发生在云南丽江。

（视频截图）

10日上午，记者多次拨打丽江市文化和旅游局投诉监督电话，但一直无人接听。丽江市委网信办工作人员表示，丽江市文旅局以及相关部门正在处理此事，具体情况不了解。

云南省文旅厅工作人员回复记者称，他们已经关注到上述视频，并转相关业务科室调查处理，后续会发布此事的情况通报。

随着高考结束，很多人都开始出门旅游，而常见的旅游方式就有跟团游。

但是在跟团游中，如果遇到不好的导游就是一次很糟糕的体验。

今日就有一名女子遇到了自己花了钱跟团游，结果在车上睡了一下。

就被导游强制叫醒，还说自己不尊重她，在全车人的关注下直接批评起来。

这不纯纯花钱买罪受吗？

导游不让游客车上睡觉事件

7月，有一名女子报了跟团游，同一车人一起前往丽江旅游。

在丽江旅游的车上，因为坐车累自己就在车上睡了一会。

结果，导游直接把自己叫醒了，手里还拿着个麦直接开始批评起自己。

导游直接嘲讽道：“一直在睡是吧。”

女子：“为什么不能睡呢？”

谁知导游直接加大嗓门说道：“不能睡！你要尊重我我也要尊重你！”

“我没有不尊重你呀，再说我花了钱的。”女子回应。

导游听了很生气，直接走到了女子面前，

再次呵斥道：“那就停在这讲呗，你睡醒了我们再走。”

女子回应：“行。”

这件事女子录了下来，通过网络传播后，当地相关部门十分重视。

表示一经查实，将严肃处理！

网友看法

有网友表示有相同经历，并说：“云南的导游很嚣张的，十年前去在那个大巴车上面，那个导游很凶的也被骂了，拿东西袋子响一点，她就会停下来不说话，盯着你一直看，然后指桑骂槐的说你，侮辱你啊，比如说你编了五彩辫，她就会说有些人自以为是，不了解当地的文化，就去编什么五彩辫，学人家装，人家是死了老公的寡妇才会编五彩辫的。其实人家编五彩辫就是小女生爱美心态嘛，

就刚去到云南大街上，很多老阿妈在那里拉着女孩子说帮别人编辫子，很卖力的推销，觉得好看就编了，也没想那么多，没想到被她这样子侮辱。搞得好尴尬的，别说吃东西了，只能喝口水，因为大家也不敢，怕被她骂死，然后在车上的时候就有跟你讲了。到了购物站要购物，多多少少都得购个物，三四百块钱得买，购完物要把小票拿给她看，搞得我买了一堆乱七八糟没有用的鬼东西，气的我要死在那个购物车里面转了两个多小时，才带我们去玩！很凶很凶的！”

还有网友表示这种事是真的，“真的，我亲身经历，车上不让睡觉，而且不买东西，说话真难听，都不敢想，去的时候说报的豪华团不强制消费，结果去了，根本不是那样的，那个导游是昆明的，而且一直说他带过一个日本团，人素质多高多高，而且还给小费，然后说我们不消费他们他们赚不到钱，说我们吃的住的都不够他们本钱，真的无语，我当时都想回家了，出来本来想好好放松一下，结果憋屈一路。”

一些网友还表示这些导游会因为你不买东西而把你扔在半路。“去过一次，倒贴都不想再去，报的纯玩团，但旅行社那边说意思意思一下，会有一两个购物点，在丽江导游说晚上有个什么表演，自愿报名，去的就缴费，不去就回酒店，我们10人不去，结果在路口把我们扔下，不拉回酒店，还骂我们穷就不要出来旅游，去香格里拉换个藏民导游，那样凶的吓的我们不敢说话”

导游的过错分析

在这件事中，导游做错了以下方面：

1、不尊重游客的权利和合法权益。导游没有给游客提供必要的休息和舒适的环境，而是在游客需要休息的时候强行打扰和斥责游客，这是不尊重游客权利的表现。

2、不符合专业行为规范。导游是旅游行业的专业人士，应该遵守专业行为规范，为游客提供优质的服务和旅游体验。在这件事中，导游的行为没有体现出专业行为规范，反而给游客带来了困扰和不满。

3、处理问题方式不当。导游在处理游客的问题时，没有采取妥善的方式，而是采取了强硬和威胁的手段，这是不恰当的处理方式。

导游在这件事中的行为是不符合旅游行业的职业道德和行为规范的。导游应该尊重游客的权利和合法权益，为游客提供优质的服务和旅游体验。与此同时，游客也应该了解自己的权利和义务，遵守旅游规定和礼仪。

如何保护自己跟团游的利益

要坚决维护游客的合法权益。建议采取以下措施：

1、相关部门应该对涉事导游进行调查并严肃处理，对导游的违法行为进行惩处。

2、旅游行业应该加强对导游的培训和监管，确保导游在工作中能够尊重游客的权益，提高服务质量。

3、游客也应该了解自己的权利和义务，同时也要尊重导游的工作，遵守旅游规定和礼仪。

总之，旅游行业是一个服务性行业，导游应该以尊重游客的权利和合法权益为出发点，提高服务质量，防止再次出现导游不让游客做一些正常行为的事，为游客提供更好的旅游体验。