7月6日，河南周口。网传两女子因品牌活动问题与蜜雪冰城工作人员起冲突，事后双方上升为肢体冲突，两名女子摔下台阶。9日，门店负责人表示：当时是顾客点的某饮品配料售罄，服务人员与其商量更换，醉酒顾客不满意，率先动手打人。他还表示：事发之后双方到派出所解决此事，后签订了和解协议，双方并未受伤。

在前两天的时候，河南周口的一个蜜雪冰城店，双方之间一言不合起了冲突，当时就有人把这件事情，爆料到了网上。

可诡异的是，这件事情虽然爆料到了网上，网友们却众说纷纭。

究竟怎么一回事，我们来看一下。

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事情的前因后果

事情是这样的，根据网友爆料，最开始的时候从短视频当中看到，其中一位女性趴在蜜雪冰城的台阶上。

另外还有一个扎着双马尾的小姑娘，正蹲在旁边的台阶上。

现场那叫一个混乱，明显能够看得出来有人发生冲突了，这个不是说简单的推搡，很有可能在这过程当中，就已经发生了口角冲突，紧随其后才衍生出来的暴力行为，两名女子都直接摔下了台阶。

再之后有些网友爆料说，当时就是蜜雪冰城的员工，和这两名女子发生了冲突。

蜜雪冰城也不是什么大牌子，凭借着价格优惠，吸引了很多的消费者。

如果说在店门口堂而皇之的欺负顾客，多少有点说不过去了，再者来说了，难不成去蜜雪冰城买杯冷饮，还得受你的窝囊气。

之后就有人说不太对劲，为什么这两个女子，从当时爆料出来的言行举止来看明显是喝多了。

在7月9日的时候，也就是昨天，门店的负责人也表态，的确如网友所说的那样。

门店负责人说，当时的实际情况是，顾客点的某一个饮品，配料已经售罄了，也就是卖光了。

服务人员和这两名女子进行商量，表示希望更换，只不过醉酒的顾客对于这个情况明显不满意，所以率先发动了物理攻击，直接对着蜜雪冰城门店的人一顿输出。

而且这两名女子还破坏店里面的东西，一看就是喝醉了，也正因如此，发生了这种不理智的行为。

毕竟是醉酒女子挑事在先，再加上蜜雪冰城店员也有应激行为，所以这件事情最终也就是个不了了之。

根据后续的报道来看，双方之间已经签署了谅解协议，换句话来说就是一次冲动惹的事。

也有网友爆料说，当时自己也在现场，女顾客点的奶茶，结果告知没有椰果了需要换，然后中间发生了出突。

女顾客说要不退了，女店员也说了难听的话，双方之间说话都非常难听，这个时候女顾客不愿意了就要理论，之后女店员的男朋友从后面冲了出来。

只不过这件事情目前没有官方通报，咱也不知道事情真实与否，但无论如何河南的蜜雪冰城，某个门店的员工与顾客发生推搡冲突，这件事情是既定事实。

我们站在蜜雪冰城的角度分析这件事情，说到底也只是加盟店，所以没有必要因为个别人的言行，直接诋毁一个加盟店。

毕竟家门店之间的属性关系大家都懂，其实就是个合作模式而已。

网友锐评：

一些网友认为，女性带着孩子醉酒的行为非常不负责任。

还有一些网友建议，对于醉酒后打架的情况，无论对错，应该将责任全部归于醉酒方。

一些网友认为，在醉酒状态下动手打人的是先行者，而被打方却不能还手，如果还手了就会被键盘侠们喷互相攻击。他们指出，尽管当事人已经和解，但键盘侠们却仍然在围观并大肆评论，这种现象令人担忧。

还有一些网友提到了关于蜜雪冰城的一起事件，称该公司向被打女性支付了一笔封口费，并要求她们签署协议，禁止她们将来再次澄清此事，否则将面临法律诉讼和巨额赔偿。他们认为，蜜雪冰城的做法类似于多年前麦当劳咖啡烫伤案的做法，显得心机十分深沉。

最后，一些网友认为，醉酒女性先动手打人的情况下应该被刑拘。

启示录

对于河南周口的这起肢体冲突事件，这是一起不应该发生的暴力冲突，无论是顾客还是工作人员都应该以理智和冷静的态度处理问题。

首先，暴力解决问题绝不是正确的方式。无论是顾客还是工作人员，都应该保持冷静和理性，通过平和的沟通和协商来解决问题。任何时候，都不应该诉诸于暴力和肢体冲突。

其次，对于工作人员来说，应该接受专业的客户服务培训，学会应对各种客户问题和抱怨的技巧。在面对不满意的顾客时，应保持耐心和礼貌，尽力解决问题，并与顾客进行有效的沟通，避免局面升级。

对于顾客来说，也应保持理性和冷静，遇到问题时可以提出自己的意见和不满，但不应采取暴力行为。如果对服务不满意，可以寻求店家的解决方案或者向相关部门投诉，通过合理的途径来表达自己的不满。

同时，门店管理者也有责任加强对员工的培训和管理，确保员工具备良好的服务态度和技能，能够应对各种问题和矛盾。建立有效的投诉处理机制，及时解决顾客的问题，避免矛盾升级。

在法律层面上，应加强对暴力行为的打击和惩处。对于涉嫌施暴的当事人，应依法追究其法律责任，维护社会秩序和公共安全。同时，提高人们对法律意识的培养和普及，加强对暴力行为的警示和教育，促使公众以文明、和平的方式解决问题。

最后，倡导和营造良好的社会风气和文明礼仪，鼓励人们以友善和宽容的态度对待彼此，避免冲突和暴力的发生。这需要全社会的共同努力，包括教育机构、媒体、家庭等，共同培养公民的文明素养和道德观念。

总之，对于这起肢体冲突事件，我们应该坚决反对暴力行为，倡导理性、冷静和平和的解决问题方式。通过加强教育、提高法律意识、加强管理和倡导文明礼仪，共同营造一个和谐、安全的社会环境。