赵女士说:“医院分管副院长说管不了,说没那权利,处理不了,我打了市长热线投诉。”
市长热线回复
医生当时集中讨论被麻醉患者误以为聊天
赵女士提供的市长热线回复录音显示,医院麻醉科全体医护人员召开会议,对如何提升麻醉质量,改善服务态度做了深入讨论。
经询问当时麻醉医生、手术专家、主治医生及巡回护士发现,当时是因为临时更改手术方式,大家在集中讨论,被麻醉后的患者误以为聊天。麻醉医生李某对自己和患者的沟通不畅深表歉意,表示会向患者及家属充分解释沟通。
医院麻醉科将以此为契机,严抓医疗质量管理,并向患者及其家属表示诚恳歉意,感谢赵女士对医院工作的监督和提出的宝贵意见。
对此,赵女士认为避重就轻,不痛不痒。赵女士告诉记者:“医院副院长曾经到病房几回,也承认是个事故,说让老太太好好养病,等病好了再说,会让麻醉师跟我们联系,住院期间,他未向老太太道过歉。”
担心留后遗症
手肿腰痛不能坐,靠打止疼针才能睡一会儿
赵女士担心老人会有后遗症,“我妈后来打了两天的止疼针还是痛得不行,打上止疼针才能睡一会儿,恢复起来很慢,到今天快一个月了,还喝着止痛化症颗粒,腰痛还不能坐,出院20多天,手还是肿的。”
赵女士称,母亲出院20多天,手部肿胀未消
赵女士希望医院能赔礼道歉,提供必要的疗养条件。“她眼睛以前就有点白内障,她想不通,在医院就大哭过好几回。她信佛,吃斋念佛的人碰上这样痛的经历也睡不着觉,眼睛都红肿睁不开,都有结膜炎,人也变得抑郁了,不太想说话。”
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