利用“七天无理由退货”占便宜？网购演出服“穿完就退”引热议

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2023-06-07 10:38:59 北青网

“七天无理由退货”对消费者而言是一种保护，但有人却利用这一规定占卖家便宜。这两天，演出服“用完就退”现象引发了网友的热议。

儿童节过后表演服被大量退货

6月4日，广州一网店店主发视频表示：电商太难做了，“六一”儿童节才刚过就开始大批退货，已经有想改行的想法了。

店主介绍，最近店里被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服，退回来的衣服都已经被穿过了，在打开包裹的一瞬间传来汗臭味，几乎被熏晕，有的衣服上还有疑似口红印。

对此，不少网友纷纷谴责买家“怎么好意思”，也有人给卖家出主意“改租，这帮人就不会退了”。

类似情况已非首次

不止幼儿园孩子的服装会用完就退，大学生群体也有类似情况。就在前不久，山西某高校也发生了集体退货的事情。

近日，山西某高校搞活动，学生们在一家网店统一购买了一批表演服，令人没想到的是，活动举办完学生们就集体退货。店家把这件事发到社交网站，怒斥学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”

据悉，这20单退货款式相同，为红色龙中国系列T恤，每件20.5元，总共400多元钱。虽然是分开多单购买，但地址全部指向山西某学院。据该学院公开信息显示，确实刚举办了文化艺术节，其中有一场健美操比赛，学生穿的是一款红色T恤，和商家晒出的购物记录相似。

事发后，学校表示已经接到了卖家的投诉，因为事情发生在学前教育学院，所以将由学院与卖家协商，现在卖家已经和学院联系上了。

有人在网上教人“占便宜”

随着网购的日益普遍，“用完就退”类的事件屡屡发生，甚至有人炫耀“占便宜”心得。

前些年，某平台甚至有这样一个群体，专门研究怎样才能成功将穿过的礼服退给商家，还把成功的案例当做成绩，发到网络上炫耀，评论区还有一群人跟着附和，高喊“你怎么这么厉害，怎么办到的，快教教我”！

一部分网友认为，这样的做法合法但不合理，“很不厚道”。

但也有一部分网友提出疑问，既然网购平台支持“七天无理由退换货”，退货就无可厚非。

并不是什么都可以七天无理由退货

“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内，可以无理由退货，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”。不过，并非所有的商品都可以七天无理由退货。

《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定做的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

退货应当满足什么条件？

2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条规定，消费者退回的商品应当完好。商品完好主要是指，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品的具体判定标准为：商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。显然，在上述事件中，沾染了汗臭、口红印的演出服应当视为“不完好”。

“7天无理由退货”的规则，并不意味着消费者可以利用规则来“钻空子”。“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等这些保障消费者获得更好购物权益的服务，出发点必然是好的，但在退款退货上被撸羊毛的商家也比比皆是。

这足以说明，电商平台也需要制定更加规范、有效的售后条例，建立更加健全的交易秩序。只有保障买卖双方的合法权益，才能推动电商行业健康、快速地发展。社会诚信公平互利的契约精神，需要大家的共同努力建立和维护。（济南日报）

(责任编辑：傅鑫)

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