利用“七天无理由退货”占便宜？网购演出服“穿完就退”引热议 (2)

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2023-06-07 10:38:59 北青网

前些年，某平台甚至有这样一个群体，专门研究怎样才能成功将穿过的礼服退给商家，还把成功的案例当做成绩，发到网络上炫耀，评论区还有一群人跟着附和，高喊“你怎么这么厉害，怎么办到的，快教教我”！

一部分网友认为，这样的做法合法但不合理，“很不厚道”。

但也有一部分网友提出疑问，既然网购平台支持“七天无理由退换货”，退货就无可厚非。

并不是什么都可以七天无理由退货

“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内，可以无理由退货，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”。不过，并非所有的商品都可以七天无理由退货。

《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定做的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

退货应当满足什么条件？

2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条规定，消费者退回的商品应当完好。商品完好主要是指，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品的具体判定标准为：商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。显然，在上述事件中，沾染了汗臭、口红印的演出服应当视为“不完好”。

“7天无理由退货”的规则，并不意味着消费者可以利用规则来“钻空子”。“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等这些保障消费者获得更好购物权益的服务，出发点必然是好的，但在退款退货上被撸羊毛的商家也比比皆是。

这足以说明，电商平台也需要制定更加规范、有效的售后条例，建立更加健全的交易秩序。只有保障买卖双方的合法权益，才能推动电商行业健康、快速地发展。社会诚信公平互利的契约精神，需要大家的共同努力建立和维护。（济南日报）

(责任编辑：傅鑫)

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