胡锡进：建议内地人坐国泰只讲普通话 尊重要靠我们自己挣
原标题：胡锡进：建议内地朋友坐国泰航空飞香港时，与空乘沟通只讲普通话
国泰航空发声明，对有关旅客在其航班上的不愉快经历深表歉意，这个态度还是不错的。
但是如果披露者讲述的细节都是事实的话，那么国泰员工里一些人对内地乘客的态度确实很成问题。
恐怕不光需要处罚相关空乘，真的还需要在国泰员工中开展尊重包括内地在内所有乘客的教育。
香港修例风波期间，一些国泰员工有非常错误的表现。
端正员工的价值观，不让有问题的价值观在对客户的服务中有所浮现，这是每一个大型公司都要重视去做的一件事。
内地市场对国泰无疑很重要，维护自己在内地公众中的形象对国泰同样很重要。
从国泰迅速发致歉声明可以看出，国泰对此也的确是高度重视的。
有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客。（图源：网络）
最后老胡想对内地朋友们说，以后坐国泰，我建议非广东地区的乘客都只讲普通话。
内地这么大市场，国泰理应为飞内地的航班配足能讲普通话的空乘人员。
乘外航去其他国家，建议也都先讲普通话，实在讲不通再说外文，那些航空公司都有义务配懂中文的空乘。
目前在各大国际机场，免税店里懂中文的柜台服务员比比皆是，航空公司为何就做不到呢？
不应该。
尊重有一部分是要靠我们自己挣来的。
有空乘歧视非英语乘客？国泰航空深夜道歉：严肃调查处理
5月22日晚，国泰航空发布声明表示，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。
国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。
已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。
在此，对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
此前，有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客，引起广泛关注。
举报人称，在搭乘国泰航班CX987时，听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客，并使用了歧视性言辞。
早前报道：网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客
以下内容皆为实名举报，只因为我觉得这是一件不对的事情。
我于23年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，选座为最后一排75K。
此张机票本为国泰航空大湾区赠票，搭乘前想着最后一排清静，没想到是通向人性丑恶的前排门票。
此趟航班基本全满，而我的座位正好位于飞机尾，乘务员准备餐食及休息之处。
自我坐下开始，就不断听见后舱乘务员开始用英文，粤语抱怨。本以为在香港生活了11年的我，早已脱敏。但这样赤裸裸地歧视，让我觉得把这件事情举报出来才是正确的做法。
只录了一些对话，就已经让我很愤怒。（后期我会把录音一并发送给CX作为证据）
“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”
如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。
“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上
（我猜想应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”乘务员拿毛毯。结果还被这样取笑
我前排的姐姐，也尝试用英文询问如何填写入境卡，得到的也是无比不耐烦的回应。
有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所。空姐在后面，先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位”（老人离位是不对，没有遵守安全信号）
然后用粤语跟她同事说“他們聽不懂人話啦”
整个航班，我的心没有一刻是不心痛不难过不愤怒的。整个航班两个半小时，对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时。
我真的很不理解，为什么对不讲英文不讲粤语的乘客有这么大的恶意。不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。
国泰航空，请问这就是你们培训的员工素质？
为了有效document这件事情，下飞机前，我也找乘务长说明了情况，告诉了她我会正式投诉。
希望大家都对一分善良，多一分耐心，因为善意是流动的，你善待你周围的人，这个世界才会更好。
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