中华网 china.com

新闻

空乘歧视非英语乘客?国泰航空深夜致歉 会严肃查处

关键词:
2023-05-23 07:54:33  杭州网

原标题:有空乘歧视非英语乘客?国泰航空深夜道歉:严肃调查处理

5月22日晚,国泰航空发布声明表示,已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。

国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。

已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。

在此,对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

此前,有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客,引起广泛关注。

举报人称,在搭乘国泰航班CX987时,听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客,并使用了歧视性言辞。

早前报道:网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客

以下内容皆为实名举报,只因为我觉得这是一件不对的事情。

我于23年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,选座为最后一排75K。

此张机票本为国泰航空大湾区赠票,搭乘前想着最后一排清静,没想到是通向人性丑恶的前排门票。

此趟航班基本全满,而我的座位正好位于飞机尾,乘务员准备餐食及休息之处。

自我坐下开始,就不断听见后舱乘务员开始用英文,粤语抱怨。本以为在香港生活了11年的我,早已脱敏。但这样赤裸裸地歧视,让我觉得把这件事情举报出来才是正确的做法。

只录了一些对话,就已经让我很愤怒。(后期我会把录音一并发送给CX作为证据)

“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”

如果他们不会说毛毯的英文,那他们就不配毛毯。

“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上

(我猜想应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”乘务员拿毛毯。结果还被这样取笑

我前排的姐姐,也尝试用英文询问如何填写入境卡,得到的也是无比不耐烦的回应。

有个老人,起飞后没多久,抱着小孩上厕所。空姐在后面,先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位”(老人离位是不对,没有遵守安全信号)

然后用粤语跟她同事说“他們聽不懂人話啦”

整个航班,我的心没有一刻是不心痛不难过不愤怒的。整个航班两个半小时,对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时。

我真的很不理解,为什么对不讲英文不讲粤语的乘客有这么大的恶意。不要求额外热心的服务,请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。

国泰航空,请问这就是你们培训的员工素质?

为了有效document这件事情,下飞机前,我也找乘务长说明了情况,告诉了她我会正式投诉。

希望大家都对一分善良,多一分耐心,因为善意是流动的,你善待你周围的人,这个世界才会更好。

(责任编辑:周晶晶 CN032)
关闭

20岁女子和14岁男孩生一儿子 律师发声:可能涉嫌猥亵儿童

20岁女子和14岁男孩生一儿子 律师发声2023-11-18 22:40:15

张靓颖晒与刘亦菲自拍 两位女神同框

张靓颖晒与刘亦菲自拍2023-11-18 22:30:23

国际乒联混团世界杯参赛队伍公布 林高远、王艺迪上榜

国际乒联混团世界杯参赛队伍公布2023-11-18 22:24:00

以色列总理:将全速推进战事

以色列总理:将全速推进战事2023-11-04 10:55:44

出租车误入“S弯”彻底卡死进退两难 无法顺利拐出

出租车误入“S弯”进退两难2023-11-18 21:11:24

马斯克再表态:中国一定会统一 要么用和平手段要么用军事手段

马斯克再表态:中国一定会统一2023-11-18 21:33:24

刺伤霸凌者少年获判无罪 申请600万国赔被拒

刺伤霸凌者少年申请600万国赔被拒2023-11-18 20:51:50

台积电放弃进驻桃园,被绿营说成“被市长赶走”,桃园市政府反驳

台积电被桃园市长赶走?市政府反驳2023-10-19 09:04:54

普京:俄罗斯支持和平的价值观和文化多样性

普京:俄罗斯支持和平2023-11-18 22:02:35

官方辟谣重庆石堰将建机场:是农户修建养鸡场

官方辟谣重庆石堰将建机场2023-11-18 21:14:32

以色列的“有限地面进攻”包含哪些手段?

以色列的“有限地面进攻”包含哪些手段?2023-10-30 16:24:20

美国和台湾地区军事联系加强,中方该如何应对?解放军将领答记者

美国和台湾地区军事联系加强,中方该如何应对?解放军将领答记者2023-10-30 16:17:36

美财政轨迹掀起恐慌潮,2万亿美元的赤字将成新常态?

美财政轨迹掀起恐慌潮,2万亿美元的赤字将成新常态?2023-10-25 17:33:43

加沙燃料告急 联合国救济机构或停止运作

加沙燃料告急 联合国救济机构或停止运作2023-10-26 15:04:42

巴勒斯坦总统阿巴斯:以色列政府越过所有红线,应得到惩罚

​巴勒斯坦总统阿巴斯:以色列政府越过所有红线,不会让它“逃脱责任和惩罚”2023-10-18 14:36:26

泰国新任防长:潜艇搁置 改买中国护卫舰

泰国新任防长:潜艇搁置 改买中国护卫舰2023-10-23 16:25:27

孕妇吃火锅拉了一下凳子手指被切断 店长:我们没什么责任

孕妇吃火锅拉了一下凳子手指被切断2023-11-18 20:47:15

《宁安如梦》“薛姝”回应造型争议:尊重剧组的选择

《宁安如梦》“薛姝”回应造型争议2023-11-18 22:07:36

国际乒联混团世界杯参赛队伍公布 林高远、王艺迪上榜

国际乒联混团世界杯参赛队伍公布2023-11-18 22:24:00

胡锡进:德驻华大使馆爆粗口拉低国格

胡锡进:德驻华大使馆爆粗口拉低国格2023-10-25 13:14:03

崔天凯:美方提出“小院高墙”,让人想起“坐井观天”

崔天凯:美方提出“小院高墙”,让人想起“坐井观天”2023-10-30 14:28:41

比萨斜塔上出现巨幅巴勒斯坦国旗 还在塔上燃烧释放烟雾

比萨斜塔上出现巨幅巴勒斯坦国旗2023-11-18 21:17:17

市民开车撞坏限高杆 司机质疑天价维修费用:GPS拆除费用高达4万

开车撞坏限高杆 司机质疑维修费用2023-11-18 21:39:59

必须支持联合国在巴以问题上发挥更大作用

必须支持联合国在巴以问题上发挥更大作用2023-10-26 11:24:11

马克龙:反对“双标”对待巴以

马克龙:反对“双标”对待巴以2023-10-26 13:13:10

张靓颖晒与刘亦菲自拍 两位女神同框

张靓颖晒与刘亦菲自拍2023-11-18 22:30:23

马航MH370事件将正式开庭 曾申请MH370商标被驳回

马航曾申请MH370商标被驳回2023-11-18 21:53:36

马来西亚总理:挺巴勒斯坦会激起西方“反弹风险”,但我别无选择

马来西亚总理称挺巴勒斯坦是因别无选择2023-10-23 08:55:52

20岁女子和14岁男孩生一儿子 律师发声:可能涉嫌猥亵儿童

20岁女子和14岁男孩生一儿子 律师发声2023-11-18 22:40:15

欧盟外长:不要“双标”,以色列停止向加沙供水违反国际法

欧盟外长称以色列停止向加沙供水违反国际法2023-10-20 16:56:11

济南一大学城商业街烤鸭店火灾扑救过程中液化气罐爆炸

烤鸭店火灾扑救过程中液化气罐爆炸2023-11-18 21:23:40

张钧甯方否认年底结婚:年底并无结婚计划

张钧甯方否认年底结婚2023-11-18 20:42:46

相关新闻