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女子去泡温泉被强行搜包 市监局:已责令该店改正

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2023-05-05 09:04:14  荆楚网

原标题:顾客诉称河北一温泉馆禁止自带零食,进门还要搜包,市监局:已责令店铺改正

近日,有河北网友爆料称,自己和家人去廊坊三河市某温泉馆玩,包里有零食,走到门口工作人员态度强硬要搜包,拒绝后双方发生争执。

5月4日,涉事温泉馆回应称,店内不能自带零食进场,会简单看一下包。

三河市市监局人士介绍,已责令该店停止相关不好的行为,进行改正。

爆料人发布的视频显示,在一处大堂里,他和一名男工作人员发生争吵,对方手指着镜头说:“记住,我什么都不怕。”“重复一百遍都没毛病,就这态度。”“我必须火,不火我还瞧不上你”。

镜头随后一转,该男子和另一名保安在大堂外挨个翻看顾客的包。

爆料人配文称:“假期最后一天带孩子去温泉馆玩,进门的时候一位头发秃顶的工作人员询问有没有携带吃的,我姐姐没有隐瞒说有带零食。不承想该工作人员要翻我们的包,包里装的是泡温泉换洗的女士私人衣物,我提出拒绝,但是对方气焰十分嚣张,说不让搜包就不让进。”随后评论区有人询问是哪家店,爆料人提到了福成喜悦温泉汇官方账号,据了解该店位于河北廊坊三河市。

视频截图

有网友评论认为,“店家有这样的规定,不行就别去啊。”“视频有剪辑的感觉,怎么发生的矛盾”也有网友表示,“搜包是不对,想检查可以用安检仪器”“是正常的安全检查吗?”。

极目新闻记者联系该爆料人,截至发稿前暂未得到回应。

福成喜悦温泉汇的前台告诉极目新闻记者,店内不能自带零食进场,关于和顾客发生争吵一事,他暂时不清楚,会将采访诉求转达相关部门。“应该是会简单看一下包,主要看是否有携带零食。”该前台人员说。

4日下午,三河市市场监督管理局人士向记者介绍,此事有接到投诉,已责令该店停止相关不好的行为,进行改正。

网传视频不太完整,据了解,视频中的工作人员已被停职。

律师:搜包涉嫌侵犯人身自由权、隐私权,商家《触犯消费者权益保护法》

律师分析,搜包侵犯了人身自由权、隐私权。

人身自由不受侵犯的权利是人身自由在起点意义上的内容,指的是公民享有不受任何非法搜查、拘禁、逮捕的权利,即人身自由不受非法限制或剥夺的权利。

《民法典》第一百零九条自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。

第九百九十条人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。

除前款规定的人格权外,自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。

而根据《消费者权益保护法》第二十七条:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

商家即使张贴公告要求搜包也无效

《消费者权益保护法》第26条也对格式条款作出限制规定:

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定……

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

商家即使告知或贴出公告要求搜包也不行,顾客有权依法依规维护自身权益。

(责任编辑:周晶晶 CN032)
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