12306回应“免费坐高铁”：有条件 1万积分起兑
原标题：免费坐高铁？12306回应：一万积分起兑，候补车票不可用
近日，“免费坐高铁”冲上热搜，有网友分享了自己在12306官网免费兑换车票的攻略，不少网友表示亏大了，第一次发现这个“隐藏菜单”。
对此，正观新闻记者联系到12306官方工作人员，对方称，用户需注册成为12306铁路会员，并首次累积达到10000分后，使用积分兑换部分指定车次车票，另外，积分有效期为12个月，购买候补车票时不可使用积分兑换。
工作人员介绍称，年满12周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP或铁路车站设立的会员服务窗口申请成为“铁路畅行”会员，完成身份认证后方可进行积分累积。
会员购买参与积分累积的车票、并实际乘车到站后，将获得票面价格5倍的积分，当会员帐户积分首次达到10000分时，可通过积分兑换部分指定车次的车票，每100积分价值1元。
12306工作人员解释称，积分兑票的服务已经开设了一段时间，但不是所有线路都能兑，在查询列车信息时，有“兑”字标识的即为允许积分兑换车票。
另外，获得相应积分后，有12个月的使用期限，购买候补车票时不可使用积分兑换，且积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
想要累积乘车积分
进而免费兑换车票
首先需要注册为“铁路畅行”常旅客会员
打开铁路12306APP
点击“铁路会员”
点击“立即登录”
通过人脸识别
即可激活成为“铁路畅行”会员
积分如何获得？
会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得积分累积。乘车积分=票面价格×5，按四舍五入取整计算。
举个例子：你买了一张汉口站到潜江站D5801次列车车票，二等座票价为50元，那么本次乘车后你将获得250个积分。
在积分首次累积达10000分时，便具备首次兑换资格，100积分相当于1元。
也就是说，如果你想要兑换一张汉口站到潜江站的D5801次列车二等座票，需要5000积分。
如何用积分兑票
在查询车票时，发现车次编号右边有“兑”字的车次，就是可以用积分兑换免费车票的，选座下单后，系统就会提示您是否使用积分兑换车票。
实用问答
1、所有车次都可以用积分兑换吗？
不是，只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次才可以使用积分支付。
2、兑换的车票可以办理退改签吗？
积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
3、积分有遗漏怎么办？
如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。
4、积分可以给别人使用吗？
可以。每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验后方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。
5、积分的有效期为多久？
积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。
6、每次购票坐车都会有积分吗？
以下情况无法累积“铁路畅行”常旅客会员积分：
（1）国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与乘车积分累积。
（2）积分兑换的奖励车票不参与积分累积。
（3）列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与积分累积。
7、我帮小明买火车票，积分累积在谁的账户里？
积分累积在小明的铁路畅行会员里。
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