双方最新回应:退货退款
近日,王先生对中新财经记者表示,小米已经给他做了退货退款处理,另外还退还了当初安装电视使用吊机的费用和电视支架费用。
从安装到两次换新,一共动用了三次吊机。最后一次退货退款,又动用了一次吊机。这样算下来,买个电视用了四次吊机,“除了第一次吊机费用是我自费(最后又退还),其余都属于小米售后,小米公司承担。”
不过王先生表示,“到2022年11月的最后一次维修中,我从维修工程师的口中了解到同样型号的同样问题是普遍现象,并不仅限于我这一个例。”
记者翻看的了小米在一些电商平台的旗舰店,Redmi MAX 98商品相关评论较少,未能证实是否有多个消费者遇到类似情况。
对于这种情况是不是存在共性以及为什么换修这么多次依然又出现故障,截至发稿时,小米方面暂未回应。小米相关工作人员只是表示,“用户问题已妥善处理。”
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