威尔仕健身发布致歉声明！威尔仕健身涉及多起纠纷案

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2023-03-17 09:59:24 澎湃

3月14日，卧底报道揭露了健身会所头部品牌 “威尔仕健身”多家门店销售人员诱导消费者购买超长年限会籍卡、谎称办长期卡可“转卡理财”、门店普通销售可用公司高层权限查看会员个人信息等乱象。威尔仕健身发布致歉声明！3月16日，威尔仕健身就相关问题致歉，并就澎湃新闻披露的上述三大问题一一进行了回应。

威尔仕健身诱使客户办理超长年限、高额预付费健身卡的“理财式推销”引发关注。3月16日，威尔仕健身发布声明称，少数销售人员利用公司转卡名义、向顾客虚假承诺“退赔差价”，公司已辞退相关销售人员。4月1日起将进一步限制会籍年限不得超过15年。同日，威尔仕健身客服向南都记者表示，目前内部正在整顿，将会对超过15年会籍年限的客户进行回访，对客户的退款诉求进行备注。记者注意到，威尔仕健身的关联公司曾涉及多起服务合同纠纷、定金合同纠纷案，包括因游泳场所水质检查结果不合格被消费者要求退卡退费、未如实告知私教课程使用期限被消费者以欺诈为由起诉等。威尔仕健身发布致歉声明！

威尔仕健身发布致歉声明！威尔仕健身涉及多起纠纷案

就“转卡理财”问题，威尔仕健身称，通过内部自查发现少数销售人员利用公司转卡名义、向顾客虚假承诺“退赔差价”。查实后，公司辞退了相关销售人员，并主动联系相关顾客进行说明和相应情况的处理。目前该调查和整顿仍在持续进行中。后续将进一步加强对恶意欺诈、虚假承诺、诱导推销等红线行为的监管，绝不姑息。

就销售违规办理超长年限健身卡的问题，威尔仕健身称，出于风险管理的考量，自2020年起，公司已将会员会籍结束日期限制在80周岁以内。针对此前通过某些违规行为绕开此限制的操作，公司已修复该漏洞，并进一步通过系统限制个人会籍年限不得超过20年；2023年4月1日起，会进一步限制会籍年限不得超过15年（此前已生效的会籍年限不受影响）。此外，将对不合规的合同进行回访和处理，杜绝此类情况再次发生。

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