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五星好评背后暗藏玄机 有多少操作是你不知道的?

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2023-03-17 09:35:43  新京报

周末去哪儿吃好玩好?先打开点评App看看评价。但网上的五星好评都是真的吗?有业内人士爆料:其间不乏暗藏猫腻,比如,“现场对接暗号——购买团购券——商家现场返现——按商家需求点评”这一串操作要求,竟是涉嫌从事“刷单炒信”业务的公司给“消费达人”布置的“探店刷单”作业。近日,北京市第三中级人民法院审理了一起因“刷评”合同引发争议的案件,揭露了“五星好评”背后的灰色产业。

两公司因“刷评”合同产生纠纷,法院判合同无效

A公司为某文化传媒公司,主营剧本杀服务,B公司为某技术推广公司。

2021年9月,A公司与B公司签订了《线上推广服务协议》,约定由B公司为A公司经营的剧本杀店铺提供网上推广服务,双方约定“做人气榜前三,首付10000元,到5星金牌给尾款”。经过一段时间的合作,B公司表示协议约定“5星金牌”标准已达到,但A公司一直未支付剩余尾款,故诉至法院要求支付尾款。

二审中,法庭注意到所谓“线上推广”并不简单,除了正常的视频拍摄剪辑、网页设计等服务外,还有一项“组织大V体验然后写点评”,确保做到“好评60个,笔记20条,访客20000个......”

经法庭进一步询问,双方承认其具体的运行模式为“免费玩家”,即由B公司组织招募玩家来店体验并撰写好评,结束后由A公司退回其费用。双方承认在合同履行期间,某点评APP上展示的除了差评剩下的好评均是B公司组织的,现B公司停止服务后,该店铺的评分出现了下滑,最低下降至4.2分。

二审法院认为,对合同效力的判断不仅要关注合同的文本内容,还要结合合同目的及具体履行方式综合分析。

本案中,从履行及双方沟通的情况来看,实现方式不仅包括视频拍摄、剪辑、网页设计、日常操作运营维护等,还包括由B公司组织特定群体(某点评平台高等级用户)为A公司撰写好评,同时,A公司和B公司对被组织的特定用户还采用明消费暗退款的形式虚构在线交易额,从而契合平台算法,实现提高评分的目的。

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