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多家品牌智能电视开机广告无法取消 海尔小米被约谈

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2023-03-16 08:57:59  

原标题:开机广告关不掉!海尔、创维、小米、长虹等7家智能电视厂家被约谈

10月10日,江苏省消保委就智能电视开机广告问题,约谈海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信等厂家代表,并要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案。

△约谈现场

开机广告突破法规底线

江苏省消保委统计,消费投诉主要集中于开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复、降低消费者电视观看体验等。

今年7月,江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等多种方式,对三星等10家智能电视品牌的开机广告进行专项消费调查。

征集有效线上调查问卷近1.6万份,96.4%的消费者反映家中智能电视存在开机广告。在广告时长方面,45%的消费者告知自家电视的开机广告在15秒-40秒之间,36.21%的消费者反映广告时长在15秒以下,有9.65%的消费者遭受40秒以上的开机广告“骚扰”。

有超过半数的消费者反映开机广告无法中途关闭,这意味着只有先看完广告,才能看电视节目。

据统计,开机广告时长最长的是夏普,约30秒(最后10秒可关闭);其次是海尔,时长约22秒,不可关闭。此外创维、海信、乐视等品牌电视的开机广告时长为15秒,且不可关闭。小米、长虹开机广告时长为15秒,最后5秒可关闭。三星、LG、索尼等品牌智能电视未发现含有开机广告的情况。

从法律角度看,消费者购买了商品就意味着拥有使用权,电视显示什么内容应由自己控制。事实上,为防止商业广告推送扰民,《消费者权益保护法》《广告法》都已对互联网广告定了规矩,即可“一键关闭”。而在智能电视开机广告方面,厂商却“理直气壮”地强买强卖。“今天来参会的厂商,都带来了法务人员,请问你们到底是没学过相关法律条文,还是装糊涂?”江苏省消保委秘书长陆惜春说,开机广告正在突破我们忍耐的底线,这是不能容忍的。

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