男子称网购LV两年没发货 “主打的是一个等待” (2)
“一般是不会等两年这么久的，但下单页面会写明部分产品有长时间不到货的情况，预计等待时间不超过三个月。”问及等待时间过长未发货是否会补偿消费者，该客服人员回应称，一般来说是没有的，由于客户不能自行取消订单，可以选择来电或者留言取消。
记者还了解到，路易威登的退款到账时间要以订单状态为准，常规预订单到账时间在一周左右。
【2】律师：不定期限的等待时间不能成为免责事由
近两年不发货，下单页面标注不定期限的等待时间，商家便可以免责吗？
河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者购买商品后，商家应当按照承诺履行发货义务，如果属于特殊商品，双方可以协商确认发货时间。若商家在不能供货的情况下，没有主动联系客户说明实际情况，侵犯了消费者知情权。
此时，消费者已经等待一两年，商家仍以缺货为理由拒绝发货，已经违约。双方存在合法有效的商品买卖合同，由于缺货导致合同目的不能实现的，属于根本违约，商家应当承担违约责任。
他还提到，尽管下单页面标注了不定期限的等待时间，并不能成为商家的免责事由。
如果商家在发布商品信息时，其实际的库存、数量明显不足，但是其又接受订单，最终出现无法供货的现象，则可能属于故意不履行交付义务、欺骗消费者的行为，那么商家除了应当退换货款外，还应当赔偿相应的损失。
对此，双方可以通过协商确定赔偿方案，消费者对方案不满意，可以向法院起诉。
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