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当事人回应景区抽水8小时帮其捞手机:感到很意外,也很感动

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2023-02-06 06:14:35  央广网

原标题:“抽水8小时为游客打捞手机”引质疑景区回应:让游客满意就值得

央广网北京2月5日消息(记者汪宁)近日,有媒体报道,游客刘女士于1月28日在湖北咸宁药姑山古瑶村景区游玩时,不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。由于手机上有很多重要资料,她抱着试一试的想法求助景区,而景区工作人员调来了抽水机和发电机,经过8个小时的不懈努力,手机终被找回。针对此事,有网友质疑,游客是否有特殊身份?景区抽水数小时捞手机是否值得?

2月4日,刘女士向央广网回应称,自己只是普通游客,对于景区的帮助感到很意外,也很感动。该景区负责人表示,为提升服务质量,景区有比较健全的奖励机制,让游客满意就值得。

当事人是否有特殊身份?当事人:我只是普通游客

游客刘女士是湖北咸宁人,在浙江上班。据刘女士回忆,1月28日,她带着家人到湖北咸宁药姑山古瑶村景区游玩。16时许,她在高处欣赏瀑布峡谷时不慎将手机滑落到峡谷里。刘女士说,手机里有很多重要的工作资料,丢失会给自己造成很大损失。情急之下,看到景区标识牌上有救援电话,便抱着试一下的心态向景区工作人员求助。

“哪怕手机摔坏都不要紧,只要把里面的资料拷贝出来就可以了。”刘女士告诉记者,她只是向景区工作人员表达请求,没想到工作人员很快就派工作人员到现场勘察手机掉落位置。

刘女士介绍,当时工作人员不了解具体情况,未拿任何工具,便向景区负责人汇报,景区负责人说会尽全力打捞手机。但是,工作人员考虑到天色渐暗,经过反复现场勘察评估,决定第二天天亮后再打捞。因手机丢失,刘女士留了其表弟的手机号。

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