该文指出,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。
平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。
视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
上海市消保委提醒相关视频平台,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。
随着版权保护意识增强,消费者已经接受以付费方式收看影视内容。
视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户,提升平台收入。
据记者了解,对于爱奇艺而言,这已不是第一次因用户维权陷入法律纠纷。
2018年,苏大法学院一名学生将爱奇艺告上法庭,原因是该学生为了享受“会员跳广告”服务花费58元购买了VIP会员后,在视频播放的过程中依然有广告出现,且未提供“一键跳过”等服务。
法院认为,爱奇艺网站供消费者阅读的《VIP会员服务协议》,字体较小、标示不够显著,也没有要求消费者阅读并确认后付款,导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买,故爱奇艺公司在履行告知义务方面存在瑕疵,应依据《消费者权益保护法》向原告承担赔偿责任。
原告作为消费者购买相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容,在缔约过程中也存在一定的疏忽。
最终,法院酌情确定爱奇艺公司赔偿原告30元。
2019年,在网剧《庆余年》的热播之际,爱奇艺推出“付费超前点播”服务,VIP会员花费50元可在每个更新日比普通会员再多收看6集。
上海正策律师事务所律师、微博法律博主吴声威认为,这样的操作已构成霸王条款和合同违约。
该律师将爱奇艺告上法庭,请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。
2020年,经过长达半年的诉讼后,北京互联网法院最终作出宣判。
爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。
爱奇艺公司向原告连续15日提供原享有的“黄金VIP会员”权益,并赔偿原告公证费损失1500元等。
尽管上述案件中,用户维权所需的时间和金钱成本远超其会员权益受到的损害,但在一定程度上维护了公正的消费环境。
经过吴声威一案后,各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。
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