消费者高价购买的血氧仪能否退差价客服回应各不同

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2023-02-02 09:58:04

原标题：鱼跃哄抬血氧仪被罚后消费者能否退差价？客服：需和店铺沟通

1月31日，鱼跃医疗哄抬血氧仪价格被罚270万元的消息登上微博热搜。

不少网友评论称，之前血氧仪一度供不应求，企业不应该乘机哄抬价格。

还有不少消费者询问，自己花高价购买的血氧仪，现在能否退差价？

有网友询问，曾购买过该品牌的血氧仪，是否能退差价。

2月1日晚，鱼跃医疗一名客服工作人员告诉澎湃新闻，他们主要负责产品使用和售后咨询，关于鱼跃是否有整改措施等问题，他们无法回答。

对于高价购买血氧仪的消费者是否能退差价的问题，该客服表示，他们会记录消费者的问题，具体是否能退需要和购买店铺沟通。

关于能否退差价，鱼跃淘宝官方旗舰店一名客服称，咨询事项详见公司公告。

阿里健康大药房一名鱼跃血氧仪卖家表示，消费者可以提交一个相同订单（相同的商品套餐和数量），并且不要付款，他们会查看是否存在差价，并进行反馈。

另一家医疗器械专营店客服表示，不支持退差价。

鱼跃京东自营旗舰店则表示，消费者可以先申请价保。

鱼跃医疗哄抬血氧仪价格被罚。来源：国家市场监管总局

澎湃新闻此前报道，国家企业信用信息公示系统（江苏）显示，1月31日，江苏省镇江市市场监管局对江苏鱼跃医疗设备股份有限公司开具行政处罚决定书，责令其改正价格违法行为，并罚款270万元。

镇江市市场监管局认为，自2022年12月开始，鱼跃医疗利用市场供需紧张状况，在血氧仪生产入库平均成本环比上涨47%的情况下，大幅度提高该产品销售价格，平均销售价格环比上涨了131.78%，销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，推动了血氧仪市场价格过快、过高上涨，扰乱市场价格秩序。

市场监管总局2月1日公布的第五批查处涉疫药品和医疗用品违法典型案例中提到，2023年1月6日,市场监管总局带队对江苏鱼跃医疗设备股份有限公司销售血氧仪的价格行为进行了调查。

经查，该公司血氧仪销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，推高了鱼跃牌血氧仪市场销售价格。

以该司生产的指夹式脉搏血氧仪（型号：YX306）为例，2022年12月生产入库平均成本比11月上涨47%。

向经销商的平均销售价格由100元/台上涨至231.78元/台，涨幅131.8%；最高价格上涨至254.15元/台，涨幅154.2%。

鱼跃血氧仪的涨价行为此前曾引发过质疑。

1月2日，对于血氧仪的价格攀升，有投资者提出“此番鱼跃涨价的初衷是什么？”“作为业内领先企业，用这样的行为做表率吗？”“是产品更新换代了吗？还是公司昧着良心赚块钱？同样的产品哪里比同行业公司产品更高端，（有）更高技术含量吗？”等问题。

鱼跃医疗当时回答称，公司生产经营合法合规，目前血氧仪产品没有涨价，因成本上涨，取消了折扣和优惠。

公司具体业绩情况可查看公司发布的定期报告。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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