哪个环节出了错?
院方未给出明确答复
根据老人家属提供的照片,2022年12月30日晚9时,老人的手环和床位牌上写的仍是逝者的身份信息。
12月31日下午,记者前往北际医院了解情况。
在医院病房里,记者看到老人躺在病床上,手腕上的手环和床位牌已经更换为正确的信息。
据了解,老人与逝者于2022年12月27日同一天入院。前者87岁,后者73岁,相差14岁。
老人家属表示:“3天后院方才发现出了问题,这样的失误太大了。”
家属表示,事情已经发生,理解医院解决此事需要时间、流程,但他们认为医院没有拿出真诚的态度解决问题,“到底是在哪个环节出了差错,医院应该对我们家属有个交代”。
北际医院院办主任史红冰承认,弄错老人与逝者的信息的确是医院大意了。
但是具体从哪个环节开始出错,为什么会弄错二者的信息,她未给出明确答复。
到底是谁的责任?
双方各有说法
2022年12月31日晚6时许,史红冰与老人家属进行了当面沟通。
史红冰表示:“27日那天养老院把老人送来,家属没有来办理入院手续。把两个人的信息弄错了,也通知错了,确实是医院疏忽。但是两者相差14岁,那么多家属,怎么都没认出来呢?我觉得不可思议。”
老人家属表示,因为当地风俗讲究入土为安,去世后要尽快安葬。他们28日凌晨赶到医院时,病房很昏暗,看到病床上的逝者发型与长相都与自家老人很像,没有多想,核对了老人手环的信息和医院给的死亡殡葬证的信息,就把逝者带走了。
“入院的时候,医院应该核对老人的身份证,确认姓名、年龄等信息,当时医院就登记错了,其过错责任毋庸置疑,可至今医院连一句道歉都没有,还反而来责怪我们。”老人家属说。
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