原标题:线上买药能下单但难送到,骑手亲历囤药乱象:一站点半天3556单
骑手取单窗口
线上买药爆单是从几天前开始的。
北京右安门附近的叮当快药站点,大半天的时间就出了3556个药单。
骑手Kevin晚上19:20去取货时,手里捏着三千多号的单子,排队排了很久。
相对于电商网站下单,快递交付环节在时间上的不确定性,同城即时配送的订单,即便超时也会当日达的服务属性,能有效缓解用户等待时的焦虑感。
因此同城订单,成为了这两天买药客户的首选。
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药店爆单给骑手们带来了巨大的工作量。大家会先去同一家药店取很多单药品,再规划路线,分批送往全城不同的地方。
不少药店这几天都整出了新的促销海报。
很多库存药品大幅度涨价然后又打8.8折。
每天取单路过药店门口,昔日买菜阿姨的自行车框里,装的都是蔬菜或小狗。
这两天阿姨们的车前筐里,塞满了整盒整盒的药。
骑手Rock的女朋友发烧了。
他骑车出门,连着跑了六七家药店,都买不到想要的抗原和感冒药。
有一家药店有货,但店员忙得没空给到店顾客Rock取货,说前面还有二十多个线上单子在催着呢。
他挨家药店问过去,想要的那两样热门药,药店甚至都没定到货。
就连抗原也变得抢手,店员跟Rock说,店里抗原也只订到10盒,每天早上,到店后一小时内就卖完了。
还有很多顾客选择提前到药店预定,这就导致后来的线上订单,和来晚了的到店订单一样,都抢不到货了。
爆单让线下门店里的工作人员,也处于一种癫狂状态:只有两个店员的药店,一个负责拿药,另一个举着挂不断的电话在操作后台——估计是在折腾售后退款等。
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