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男子网购手表收到沙子要求赔三被拒!律师:商家无欺诈

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2022-12-07 11:51:37  

男子网购手表收到沙子要求赔三被拒!律师:商家无欺诈。

11月5日,江苏扬州的卢先生网购了一款价值3253元的手表。12月3日收到货后,发现表盒中并无手表,而是一袋沙子。

12月6日,卢先生告诉九派新闻,购买该表后,卖家一直以各种理由拖延发货,下单近一个月后才将货发出。

卢先生全程录制了从去快递点拿包裹到开箱的视频,视频显示,包裹包装完好,表盒未进行塑封,外面有胶带缠绕,他用小刀划破胶带,打开表盒,发现其中装的是一袋沙子。卢先生称,开箱时,包裹与表盒没有打开过的痕迹。

卢先生表示,事后,他要求卖家重新发货,但卖家不愿意,并且沟通态度不好。因此,他向卖家提出退一赔三的诉求。

卖家向九派新闻表示,是第一次遇到这样的事情,平台已经以“未按约定时间发货”为由,对该店进行了罚款。目前不清楚是仓库还是快递出了问题,店铺让顾客申请退款退货,但顾客不愿意。

卖家说:“我们没有什么问题,也不会答应顾客退一赔三的要求。快递有问题,产品不对,我们进行退货退款,后面自己再找原因就好了。”男子网购手表收到沙子要求赔三被拒。

对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,但是在本案中需要明确的是,是否存在商家的欺诈行为。

在本案中商家没有故意隐瞒商品真实情况的行为,也无诱导消费者购买的行为,不应当认定为欺诈行为,不适用惩罚性赔偿,故顾客的诉求是不合理的。

某拍摄的视频显示,他收到的包裹外观完好,但表盒没有进行塑封,只用胶带缠着,他将盒子打开后,里面没有手表,而是一袋沙子!事发后,卢某和商家沟通未果,向卖家提出退一赔三的诉求。但商家表示,他们没有欺诈卢某的故意,可能是仓库或者快递出了问题,商家给出的解决方案是,卢某申请退货,他们全额退款。

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