央媒评“疯狂小杨哥”被打假：不能总以下架了之(2)
按照页面记录，涉事相关产品的销售量和销售额不低，涉及的人群众多。正因如此，头部主播遭遇“打假”时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议，也可能违反相关法律法规的要求。
除了主播应积极出面回应质疑承担责任外，平台方、相关机构亦应发挥自身的管理和监督功能，还原真相，积极推动争议解决。这方面，此前已有成功案例。
2020年11月，快手头部主播辛巴团队成员“时大漂亮”被指直播带货的即食燕窝是糖水，引发舆论关注。
此后，辛巴回应称将召回直播间销售的全部该燕窝产品，并先行承担退一赔三责任。广州等地市场监管部门也启动对事件的调查，并最终作出处罚；河南省消费者协会则针对该事件提起了消费民事公益诉讼。多方共同参与，推动了事件的解决。
直播带货发展到今天，已经成为一个规模庞大的产业。许多消费者之所以愿意在直播间购物，不仅仅是因为低价，更是基于对带货主播的信任。未来类似的“打假”事件大概率还会发生，主播们如果仍然只是悄然下架产品，而不积极回应诉求、解决问题，终将失去消费者的信任。
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