原标题：中公教育被曝在河北分期退费若未履约将“卖楼还钱”

近日，海报新闻刊登一篇名为《“不过包退”的中公教育陷入“退费难”困境》的报道，引起广泛关注。

11月14日，海报新闻再次收到爆料，称中公教育计划分10期偿付学费，如未按时履行打款约定，中公教育将要把其名下的中公泽宏未来科技城项目通过抵押、拍卖、出售等方式返还学费。

对于此说法，中公教育总部工作人员对记者表示“还没听说，不管怎么样，钱给大家退回去就好。”

根据爆料者提供的资料显示，11月14日，北京中公教育科技有限公司盖章发布了一份“保证书”，称其为中公教育张家口分公司设立者，对分公司行使管理、监督权利，承担相应法律责任。

现计划分10期偿付学员学费，如中公教育未履行分10期按时打款约定，保证将我司所持有的位于石家庄市平山县装备路以西、兴工路以北的中公泽宏未来科技城项目（规划总用地50644.33平方米，建筑面积42000平方米）通过抵押、拍卖、出售等形式换取资金并优先用于河北学员学费返还。

上述“保证书”只提到了优先河北学员学费返还，其他地区学员学费该如何处理？如何保证分期退费可以按期执行？

中公教育总部工作人员告诉记者，目前全国大部分地区的中公教育都是以分期的方式偿还学费，但北京总部不负责具体的退款方案，涉及其他地区还需要联系当地的中公教育。

事实上，中公教育并非首陷“退费难”风波。

早在2020年7月13日，北京市海淀区市场监督管理局发布了《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》，包括中公教育在内的四家培训机构被点名，理由正是“退费纠纷数量居高不下”。

在消费者投诉平台“黑猫投诉”，记者搜索“中公教育”，共有近70000条相关投诉，其中大部分是关于“退费难”。

此前，海报新闻接到中公教育协议班学员李某投诉称，多位中公教育协议班学员到了退费日期，却被告知需要延期或分期退费。

11月14日，记者联系李某询问其退费情况，对方表示未收到退费的信息。

中公教育乱局：教工皆跑路 学员狠投诉

“从我们一线员工，到中层领导，到总部的高层领导，都不知道董事长以及几个总裁葫芦里卖的什么药，所有人都在盲目猜测，猜公司既然连口碑都不挽回了，猜董事钱赚够了要申请破产清算”，中公教育一线员工小A说道。

11月12日，财圈社后台又收到了中公教育学员王女士的投诉。

王女士向我们提供了详细的合同信息以及课程情况，能够确定她于2021年12月23日报名中公教育“2022年网校事业部安徽网校OAO励志奖金班（N大项目任选-全程走读-50000）”交了五万块钱的项目。今年7月王女士得知考试未过后，于7月28日申请退款。

然而过了45个工作日后，王女士一催再催，得到的消息却是12月才能拿到退全款，若她现在急着用钱，可以分期退款，立马能拿到五千，也就是总共五万块的十分之一，十个月还完，没有利息。

像王女士这样的人很多，他们从一开始的担心，到现在的筋疲力尽，只想让自己的钱赶快回来。

问题重重的中公教育

“选分期的话也没有利息，中公说可以送课，但我根本不需要，更何况课程质量很差”，王女士说道。

经了解，王女士口中的“课程质量差”指的是如果参加线上课程就没有纸质教材，而且课程也不系统；去线下教学地点上课也几乎见不到老师——学员们坐在教室里看着屏幕里的老师远程上课。“老师只有集训的时候才来，而集训只有一个礼拜，其他时候我们见不到老师的面，学习效果差”，王女士说。

“而且APP上的合同自从出事之后就下载不下来了，还好我的合同之前就存了备份。”

财圈社致电中公教育证券部门，将该问题反馈给他们，得到的答复是“从未听说合同无法下载，也从来没有听学员反馈过课程质量差，中公教育创建这么多年，其教学质量是大家有目共睹的。不过我也不是业务部门，并不了解这两年在冲击下的课程质量，请联系专门进行媒体对接的部门。”

财圈社数次致电对接部门，均无法打通。

除了在学员方面出现问题，中公教育内部也是“一团乱麻”。

“公司是直营模式，所有政策都是以总部下达为准，所有规定根本不透明，都是以领导说的为基准（哪怕系统明文规定或者合同内规定），业绩+外呼电话+出勤天数+周末节假日无缘无故加班都是超高标准，一线员工敢怒不敢言。”

“合同规定月工资在次月15日之前发放，但从今年7月份开始公司开始无理由拖欠工资，最迟的9月份工资于11月4日才陆续发放，跟劳动合同比，晚了将近一个月时间，且系统内不再显示员工绩效，也就是说，我们的工资组成（加班、业绩奖金多少）每个人都不再知道了。”

“县城分公司负责人是有每月1500元驻外津贴，但是这个费用从6月份开始也无理由不再发放，且9月开始不再允许提交该津贴的申请。”

“而且从来没有任何正式通知，目前公司员工和授课老师大批量离职，总部也一直没有任何说法。”

自身利益同样受到损失的小A，一直与王女士站在统一战线，哪怕最初王女士是因为小A的上门推销掉入“五万块”的陷阱，王女士仍称小A是“很好的人”，他们都是“受害者”。

而小A所说的很多补贴都没了，正对应了证券部所说的“降本增效”方略。总结证券部的话来说，降的是员工、老师和管理的钱，增的是市场销售每个人带来的价值。“我们的绩效从20年能拿到2.0，到现在的没人高于1.0，无形中全部降低了一半，上课的老师课时费+出差补助也大幅度下调”，小A说。

财圈社同样向证券部询问拖欠工资的问题，回答是“十一月均已发放”。

已经“消失”的“协议课”

证券部工作人员说：“自从这个事情被处罚之后，‘考不过就全退’的协议已经没有了，毕竟这种事听起来也不合适。为了稳经济，以后主要会推普通的课，但是‘哪门考不过，退哪门的钱’这样的协议还会一直有。”

很难确定中公教育到底有没有在这次处罚中吸取教训。毕竟中国消费者协会在今年的315刚刚点名了中公教育“贷款培训，考不过退款”，而现在2022年还没过完，就又被处罚。

一次又一次触碰消费者和管理单位的“逆鳞”，中公教育是在搞穷途末路下的“兵行险着”吗？

自2020年后，中公教育的各项报表均亏损严重，公司资金方面一直压力很大。这是工作人员提供给财圈社的事实。

中公教育2022三季报显示，公司主营收入38.94亿元，同比下降38.2%；归母净利润-8.23亿元，同比上升7.66%；扣非净利润-8.41亿元，同比上升13.13%，而现金流却同比增长210%，连工作人员自己都说“这很容易让外界怀疑我们拿学员的钱扩充现金流，所以这个协议课以后不搞了”。

“协议课”合同显示，不仅没考过退五万，就连考过的学员，也将会退费四万两千五百元人民币。市场上同类型的课程培训费不超过一万元。

学员从缴费-学习-笔试-面试-退费-到账，周期至少半年，不禁令人猜测，不符合市场价值的四万两千五百元人民币，究竟去了哪里？

谁在营销“天价课”？

当问及为何会出现收费如此高昂的“协议课”时，证券部工作人员是这样说的：“首先存在历史遗留问题，其次是我们的业绩压力特别大，也是为了完成业绩才这么做，还有就是同行业都这么干，我们为了有竞争力，也只好这么干。”

协议班就和保过班一样，是用来忽悠考生的噱头。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍提醒：《广告法》早已明确，教育、培训广告不得含有“对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。也就是说，“协议班”“保过班”在法律上是不允许出现的。

而中公教育的高管曾在2019年度网上业绩说明会上表示，“协议班”成为目前职业培训行业绝大多数机构普遍采用的培训课程产品形式。

“考上了，就相当于用几万元找了份工作，考不上，似乎也没损失什么。”在不少考生看来，天价辅导班貌似是一笔划算的生意，利用这种心理，机构更是赚得盆满钵满。

“大培训机构其实并不像人们以为的那样，在乎协议班学员的“上岸率”，而是更接近金融公司的感觉”，前公考教师如此说。

“墙倒众人推”的中公

随着对中公教育欠钱不还的批判愈演愈烈，燃起这场熊熊大火的不只是愤怒的消费者，“火上浇油”的还有一部分媒体。

“我们这次延迟退费的都是七月份出成绩，八月份申请退费的学员，根本不像一些失实报道说我们好几批都没给钱，太夸张了”，证券部工作人员说，“而且我们这次资金困难，一个是因为”双减“误伤和疫情原因，还有一个是2020年我们为了稳就业招了很多老师，这些在环境不好时都是刚性支出。”

然而，《财圈社》编辑在想此前媒体报道的方向是不是错了？谴责“协议班”不是一年两年的事，处罚也并非一次两次，报道更不是只写了一篇两篇，为什么这些培训机构还能一直光明正大地打着“协议班”的招牌赚钱？不管这赚的钱去了哪里，敢肯定的是绝大部分没去员工手里。

但假设这次的中公教育没有强撑过来，而是黯然退场，那么“中公教育”模式下的教育企业会消失吗？不会。

受到最大损失的，永远只有被次次欺骗并且拿不到钱的学员，和因此失业的一线员工。