顾客漏扫一块猪肉被超市罚2万律师：超市无权罚款(4)

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2022-11-02 07:51:00

宁波当地其它品牌超市

先进自助收银技术防止盗损

为了节省人力成本，大型商超近年来多会采用自助收银机，这也导致了“漏扫”现象频出，商家也要承担顾客“漏扫”造成的财产损失及风险。

一位业内人士介绍，华润、盒马、沃尔玛等大型商超会在自助收银机结账区安装监控，并安排人员在一旁监督，一旦发现“漏扫”，会立马查找原因。

对此宋九亮表示，超市自助收银区无论是张贴告示提醒顾客，还是安装监控、安排人员监督，其实更多的是为了震慑顾客，督促顾客自律，“超市的监督员往往只是简单地看一下付款明细单，顾客还是有机会逃单。”

网友称，也有顾客用价值较低的商品条形码代替较贵的商品，以达到逃单的目的。为防止这样的盗窃行为，近年来超市自助结算机也逐渐通过加装“秤”来实现降低盗损。即顾客扫码过后，要把商品放在称重台上，通过匹配物品的预期重量和实际重量，来核实是否有漏扫或逃单。

宋九亮解释道，的确有更先进的自助付款设备出现，“这些方法需要顾客按照既有的系统程序进行操作，如果顾客不自律，还是会钻空子。”

有媒体报道，零售业巨头沃尔玛正在使用一种新型的自助结算机，来帮助其1000多家超市抓小偷。沃尔玛表示，自从在商店部署了新型自助结算机以来，损耗率一直在下降。这种新型自助结算机带来立竿见影效果的背后，是来自其加装的人工智能摄像头，防止盗损的真正突破性技术来自可以放在店内的人工智能软件。

此前，上海一家科技企业此前推出了AIoT智慧商店（AI数智化商店）项目，实现人、货、场的数字化运营，既包括店内硬件，还有数字化后台。该工作人员透露，自动收银速度可达传统人工收银的3至5倍，单店人力成本节省约80%，支付结算效率高达15000次/天，单店每月盗损量降低约1000元。

宋九亮坦言，AIoT智慧商店项目其实类似于无人便利店项目，顾客在店内即拿即走，是集生物、人脸、仓位、商品外形识别和称重技术于一体的购物新模式。便利店安装一套这种系统，应该需要上百万元，而大型商超更是贵得多，想复制这种模式比较难。

业内人士表示，自助收银是一个新的消费体验，也是对消费者的一种信任。这种信任更多需要商家特别是大型商超利用现有的条件和技术加强引导、监督，遇到故意“漏扫”或逃单可报警处理。同时，也需要每一位消费者自觉自律。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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