江苏盐城。周女士在饭店定了百日宴。不料,原本自己加价定的“老虎斑”,结果上桌的却是鲳鱼,周女士拿着鱼找饭店理论,谁知饭店给出的说法是嫌鱼的名字不好听就给改了,一直都是这样叫的。
周女士表示:当初在订桌时,特意加价定的“老虎斑”,结果鱼端上来以后,有家人告诉她这不是“老虎斑”,她看了一眼,才发现饭店上的是鲳鱼。她拿着鱼找到饭店理论。但工作人员的意思是“老虎斑”名字不好听,就改成了鲳鱼。厨师长还理直气壮地说,他们店买了很多年都是这样。
有网友说:这就是妥妥的欺骗,按照店家的说法,那最后付钱的时候,是不是也能拿一张纸当钱,对方要是问,就说:“我管这叫钱”。
也有网友说:只是一个名称而已,还有菜名叫“让子弹飞”“虎皮尖椒”“老婆饼”。那是不是也必须按名字上菜。客户有些太较真了。
其实这种说法是不对的,商品名和食材名是有很大区别的。要知道石斑鱼和鲳鱼这本来就是两个品种,虽然都是鱼类,但是每个人的喜好不同。周女士特意加价点了“老虎斑”,很明显她不是为了吃鲳鱼,而饭店在没有事先告知的情况下,上了其他品种的鱼,这种行为是属于欺诈,更何况还是酒席。
《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”。
所以说,饭店换名字没有问题,改变食材也没问题,但必须告知消费者,比如说“溜肉段”这道菜,大家的概念中是用猪肉做的,但一些饭店为了降低成本和售价,就会选择鸡肉。做法没问题,但必须要在菜单上做说明,是猪肉还是鸡肉,如果没有备注说明,大家就会默认是猪肉,那店家用鸡肉做,这就侵犯了消费者知情权。
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